432条经典管理定律（181-200） 2009-04-27 18:19
181、丛林法则
在非洲大草原上，虽说动物的种类繁多，但只有两大类，一类是食草的，一类是食肉的，食肉动物处于食物链的顶端，食草动物处于中间。这两种动物哪一种过的更安逸更舒适呢？显然是食肉动物，狮子在一天中的大部分时间里都在睡觉休息，用于捕猎的时间很少，因为肉类的营养丰富，热量高，吃一顿能顶好几天。而那些食草动物，特别是那些体型大一些的，则是一天中大部分时间都在进食，否则就满足不了身体的需要。食草动物辛辛苦苦吃了半天，好不容易长了一点肉，最后弄不好还是成了狮子、猎豹、鬣狗的盘中餐了。这就是丛林法则中最基本的一点：弱肉强食。但在食肉动物之间还有另外一套规则，就是划分势力范围，依体型的大小、在群体中的地位来决定进食的顺序。在食肉动物之间为争夺势力范围，为消灭潜在的对手，为提升自己在群体中的地位进而获得优先进食的权力也会发生争斗，但这种争斗与食肉动物和食草动物之间矛盾是两类不同性质的矛盾。狮子再强壮，它也不会去主动攻击鬣狗，除非鬣狗对它产生了重大威胁。因为鬣狗也有利齿，它有自卫的能力，如果为了解决一顿午饭而冒受伤的危险，成本就太高了。
丛林法则对我们的启示
弱肉强食，优胜劣汰
一棵伟岸的大树，长在丛林中。它的顶端极力向上，以寻求最多的阳光雨露；它粗大的的枝干尽可能地占领着空间，以呼吸最新鲜的空气；它的根系极尽繁茂，以汲取大地最多的精华。然而，在大树旁边，几棵瘦弱的小树却在生存的边缘挣扎，它们枝干细脆，叶片已接近枯黄。
小树愤怒地盯着大树：“你已经足够强大，为什么还要限制我的生长？”大树漠然地看了它一眼，冷淡地说：“对于我来说，你的生长永远是个威胁，这就是丛林法则，弱肉强食是它最典型的特征。”
自然界中存在丛林法则是必然的。因为，整个自然界的生存资源在总数上是有限的，为了生存和繁衍后代，自然就会出现有我没你、有你没我的竞争，实力不够的生物只好被淘汰，成为生物链上上一级生物口中餐。俗话“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃淤泥”就是对这一现象最通俗的描述。
春风将一棵草籽刮落在大树下，没几天，这棵种子就从泥土的缝隙中伸出幼嫩的小脸，羞涩地轻摇着身姿，张望着庞大的世界。一滴又一滴露水从大树的枝干上滴下，滋养着正在蓬勃生长的小草。草儿抬起头：“大树先生，谢谢您的帮助！”“哈哈哈哈……”大树浑厚的笑声在丛林中回荡：“别客气，丛林的法则似乎互相帮助的。你只管放心地长吧，不管发生什么事，我会尽我的一切力量帮助你的。”小草感动得流出了眼泪。它一次次地长高，一次次的倒下，终于长成一片嫩绿如茵的草坪。见此情景，一直没有作声的小树不解的问：“你疯了吗？为什么那么卖力地生长？”小草回答说：“我不能辜负大树先生的希望。”小树嗤之以鼻，摇头冷笑：“它很吝啬，你看他把我挤成这样，我都要无立足之地了。”“但为什么，它会这样如此不同地对我？”“因为你的存在不仅不会对它构成威胁，还会养护它脚下的土地，使它生存的土壤变得肥沃。”
丛林中，不仅仅只有血肉模糊的弱肉强食，互利互惠也是丛林法则的重要组成，和其他生物合作未尝不是一个明智的选择。鱼类和鸡类的群居可以壮声势，以避免出现被强者全体消灭的惨境；一只狼面对更强大的对手或许势单力薄，而一群狼则天下无敌，谁也惹不起。可见，互利互惠的目的是为了获得更多、更好的资源，是为了达到一种共赢的局面。
夜晚下了一场暴雨。第二天，太阳升起的时候，风住雨停了。大家惊讶的发现，大树的树干被折断了，庞大的身躯凌乱地躺在地上，而它旁边的小树却安然无恙地站在那儿。大树奇怪地问小树：“这么大的风你怎么会没事？我如此强大都不能幸免遇难，而弱小的你却能逃过一劫。”小树说：“正是你的高大招致了你的毁灭，难道你忘了‘树大招风’、‘木秀于林风必摧之’的古训了吗？”
这也是丛林法则，丛林中的强弱位置不可能永远不变。你只有抓住一切机会，磨练意志，锻炼身体，才能在竞争中获胜。
182、睡眠者效应
在态度心理学中，人们把说话者因威信因素产生的影响，随着时间的流逝而产生相反效应的现象，称之为睡眠者效应。
这里有两方面的含义，一是说话者刚结束时，如果说话者是一个威信高的人，那么，当时的影响是颇大的，但隔了一段时间后，由于听话者忘记了说话者，而只记得说话的内容，结果其影响明显有了降低，可见，其中降低的这部分影响效果主要少去了说话者威信高所产生的情感效应。二是说话者刚结束时，如果说话者是一个威信低或差的人，那么，当时的影响是很低的，但隔了一段时间后，由于听话者忘了说话者，而只记得说话的内容，结果其影响有了明显的提高，可见，其中提高的这部分影响效果主要少去了说话者威信低所产生的情感效应。
这一效应是凯尔曼和卡尔·霍夫兰（ H.C.kelman & C.I.Hovlomd,1953 ）在研究“信息高低可靠性的影响有多久可保持，会不会随时间的推移而发生变化？”时发现的。研究者向两组中学生被试出示一篇“司法制度应从宽处理少年违法者”的读者来信，阅读者在甲组扮演一位知识渊博、公正无私和值得信赖的人，在乙组扮演一个无知、有偏见和不负责任的人。然后让被试表态。结果表明高低可信性信息源对被试的态度具有不同影响，前者大，后者小。三周后，再询问上述被试对来信内容所持的态度。这次只让两组中各一半被试重复信息传达者，另一半则不提及。结果发现：两组中回忆传达者的被试，其赞同程度都有下降，但下降幅度差不多。而两组中另一半不为提及的被试，赞同程度发生了明显的变化，前者下降，后者上升几乎不存在差异。
睡眠者效应的产生
为什么会产生睡眠者效应呢？最主要的原因是什么？
一是对人的忘记比对事的忘记更快。凯尔曼和霍夫兰在解释睡眠者效应产生的原因时指出：人们忘记沟通的来源（传达者）比忘记沟通的内容要更快一些。 这可能是，因为人名是一个抽象的概念，记忆比较困难，而事情往往总是比较具体的、比较形象的，这种形象具体的东西人们是易于记忆与回忆的。这是记忆心理学原理告诉我们的。因此，过了三周后，根据艾宾浩斯的的遗忘规律，人名（信息传达者）在不再提及时，人们只能根据回忆任务来进行回忆搜索，从而产生睡眠者效应。
二是信息发出者的威信效应中断的结果。由于信息发出者具有威信，这种威信就会对接收信息的人产生认知偏差，对威信高的信息发出者会采取全盘接受甚至扩大信息的做法，而对威信低的信息发出者会采取全盘否定甚至歪曲信息的做法，从而产生完全不同的效果。但过了一段时间后，这种威信效应不再存在，因此，睡眠者效应一下就凸现出来。可见，睡眠者效应是与信息发出者威信效应中断有密切关系的。
三是信息接受者“意义障碍”中止的结果。在接收信息过程中信息接收者会产生意义障碍。意义障碍是指由于某些心理原因而产生接受信息中的心理障碍，主要有信息认知障碍与情感障碍两大类。信息接收者心理上的意义障碍，会妨碍他理解、接受与肯定发送来的信息，他会曲解发送来的信息，或者虽然理解发送来的信息但内心不愿接受与肯定这一信息。这种意义障碍的产生主要是由接受信息者对发送信息者的情感冲突引起的。因此，在两者面对面时这种意义障碍最为明显。随着时间的推移，意义障碍就会被消失，睡眠者效应也就产生。
183、熬年头效应
在人事管理心理学中，人们把用通过熬年头的办法来获得利益的现象，称之为熬年头效应。
俗语说的“多年媳妇熬成婆”，指的就是这一效应的作用。因此，在人才单位所有制的年代，在干部不公开招聘的年代，这种熬年头效应十分明显。在机关里常有领导对下属说：“小伙子，只要耐得住，这个位子迟早是你的。”意思是说，只要在机关里熬上一些年头，弄个科长、处长当当那是不难的，问题在于你能不能熬年头，如果能就有晋级的希望，如果不能就无晋级可言。在职称评定、分配房子等方面，有时也会出现这种按部就班、论资排辈的熬年头现象。在普调工资中，这种熬年头效应十分突出。例如评上副教授，熬些年头工资也能达到正教授级。因此，难怪有人戏言，不要看你工资高，如果没有我熬的年头久，你的总工资还没有我的多。这不就是“谁活到最后，谁活得最好”思想的反映吗？换言之，只要能熬年头，他们获得的利益就是最多的。
熬年头效应的原因
为什么熬年头就能获利，甚至获得大利呢？其中的原因是什么？
一是论资排辈思想的影响。在我国，论资排辈思想一直来比较严重，致使许多人才无法脱颖而出，从而使许多人养成了熬年头过日子的习惯，并认为总有一天会轮到我的，这种熬年头的日子总会过去的。而大量事实又证明，这种想法、这种做法都得到了好处，从而进一步强化了这种熬年头现象，并产生了更多的熬年头效应。
二是按部就班的定势作用。论资排辈从某种意义上说，也是一种按部就班的定势作用的结果。由于这种按部就班的定势作用，致使许多年轻人不愿意锐意进取，因此办事做事没有闯劲，按老规矩办事，领导叫干啥就干啥，没有自己的独立见解，一味跟从。正因为这样，反而被领导所喜欢，所看中，并教育说，再忍耐一下，年头一到就给你提升。因而，许多年轻人就学样，也在按部就班地做事，并形成一种定势，从而产生熬年头效应。
三是熬年头的利益驱使作用。现实当中，许多敢闯敢冒者，往往易于失败，因为是新事物，没有现成的东西，一切都得从头开始，因此，成功率低也是可想而知的。但是，在单位里，虽然没有动脑子，也不需要拼命卖力，只要熬上一些年头，没有官当，工资也总会加上几级的，他人也会买你资格老的面子，活的也挺洒脱。正因为这样，因此，许多人宁愿捂在单位里，也不肯出去闯一闯，享受熬年头效应的好处。这样就产生了大批的熬年头者，从而拖垮企业，机关虽然一时拖不垮，但是工作效率十分低下，名声一落千丈。
184、蔡加尼克效应
在记忆心理学中，人们把由于中止而未被完成的事反而记忆效果更好的现象，称之为蔡加尼克效应。
这一效应是由格式塔学派心理学家勒温的弟子蔡加尼克于 1927 年发现的，因而得名。在一次实验中，他让被试连续去做 22 种小的工作，其中有些工作让被试完成，而另一些工作则令被试中止，接着去做别的工作。就全部实验来说，每种工作被完成或被中止的次数完全相等；就每个被试来说，完成的工作和被中止的工作各占一半。当每一被试完成一次实验后，他就立刻让被试去回忆所做过的工作名称。结果发现，绝大多数被试首先回忆到的都是那些被中止而未完成的工作名称，对此，被试不仅回忆得快，而且也回忆得又多又准确， 也就是产生了蔡加尼克效应。
为什么产生蔡加尼克效应呢？经研究，一般认为，有如下几个原因：
一是与中止完成的工作性质有关。一般来说，工作难度越大，思维越活跃，短时间强化的强度就越高，而强化对增强记忆是有益的。因此，被中止的工作往往容易被首先回忆。此外，工作难度大时，人们的情绪变化也大，而情绪对回忆是有很大的帮助。心理学研究表明，情绪记忆的效果往往是比较好的。
二是中止工作名称的回忆只受到了前摄抑制的影响。前摄抑制是先学习的材料对记忆后学习的材料所发生的干扰作用。换言之，先做的事对后做的事的干扰影响。在中止工作中，就没有发生倒摄抑制的影响，而只有前摄抑制的影响。倒摄抑制是指后面做的事对前面已做的事的干扰作用。而完成任务的工作，这两种抑制都是存在的，因此，记忆效果就要差一些。
三是中止工作的期待作用。完成工作任务后，人们往往认为此事已了结，可以告一段落，因此，就不再有强烈的记忆动机，这如完型心理学派所认为的，做好事就心理而言已经是完型，它就不再有未完型时的那种强烈要求达到完型的心理动机。因此，不易回忆。而未完成的中止工作，人们总想有一个美好的完型出现，即期待工作的圆满完成。因此，大脑中常常占有一席活跃的位子，便于回忆时快速地搜索与接通，从而产生蔡加尼克效应。
185、恐龙效应
在组织心理学中，人们把组织机构臃肿而导致功能发挥迟钝甚至瘫痪的现象，称之为恐龙效应。这名称来自于恐龙。有人认为恐龙灭绝之因主要是，它的身体与脑子相比变得越来越大，它的神经通路的传导作用越来越迟钝，从而行动不便，难以适应外界环境，最终被淘汰出局。
为什么会产生恐龙效应呢？其主要原因是机构臃肿，具体来说，有如下方面：
一是缺乏组织的系统性。一个良好的组织系统必定是个开放的整体的系统。在机构臃肿的组织里，这两点都是十分缺乏的。它与整个社会这个大系统缺乏密切地联系，使内外资源的转换受阻，甚至根本没有，因此，组织内自我封闭，缺乏活力，得不到鲜活能量的外部补给，内部的废渣得不到及时的排除。此外，组织的整个系统不清晰，混浊一片。按理组织中的外部环境系统、目标与价值子系统、技术系统、社会心理子系统、结构子系统和管理子系统等应是清晰完善而协调的，而在机构臃肿的组织里，要么见不到有的系统，要么有的系统很庞杂，相互关系不协调，功能不匹配，缺乏整体性、协调性。
二是缺乏组织的权变性。组织的权变性是指组织要具有多变性，要适应多变的环境系统。而机构臃肿的组织这点是十分缺乏的。它笨重得如恐龙，很难使内部机构组织活跃起来，对外界多变的环境很不适应，始终跟不上外界环境的变化，落在时代的后面，因此，最终将发生恐龙效应。
三是组织内部结构不合理。纵向结构、横向结构与组织体制都存在问题。纵向结构过长，造成管理层次过多、控制幅度过大，从而失去组织的纵向管理功能。现代控制论的观点认为机构的管理层次宜在 3 — 5 层，控制幅度宜在 7 ± 2 ，最大不宜超过 12 。但机构臃肿的组织这两点均达不到，特别是控制幅度更差。横向结构一般均没有决策机构、执行机构、参谋机构、监督机构和反馈机构等。机构臃肿的组织这种横向结构越分越多，部门之间的职能相互重复交叉，协调困难，内耗十分严重。组织体制也不明显，不清晰，究竟采用了首长制，还是委员会制、等级制和职能制、集权制和分权制，在机构臃肿的组织里很难清晰地看见，有时重叠使用。
四是组织之间结构缺乏共享性。按理机构要精简，精简的最有效途径便是建立各组织均可共享的组织。由于机构臃肿，这种共享性组织很少，因而失去了共享机会，少去了许多呼吸鲜活空气的窗口，使机构更加臃肿。
186、乡村维纳斯效应
人们在认识世界时，一旦接受了一个与事实相符的解释，由于受到自我满足的思维，往往就无法想象还会有其他更好的解释。这种现象，英国心理学家德 · 波诺形象化地称它为“乡村维纳斯效应” 。
他说，在偏僻的乡村，村里最漂亮的姑娘会被村民当作世界上最美的人（维纳斯），在看到更漂亮的姑娘之前，村里人谁也想象不出还有比她更美的人。
为什么会发生乡村维纳斯效应呢？发生乡村维纳斯效应的原因主要有如下几点：
一是自我满足的心态。人们在认识世界时，往往以为对某个问题有了合乎逻辑的解释，就把它当作了正确的解释，因此，就产生了自我满足感，就不想再去寻找别的更符合逻辑的解释。事实上，很可能还存在着一种与它一样好，甚至更好的解释。这种自我满足的心态，直接禁锢了人们的思维，使人们的认识局限于既定的范围内，因此无法有新的突破、超越。
二是缺乏想象。人们在感知事物时，往往会受到已有的经验与知识的影响，无法想象认知结构之外的未见事物。因此，只好满足于现状，满足于自我欣赏。
是乡村维纳斯的魅力。上述所说的貌似合乎逻辑的解释有相当的吸引力，特别是在未出现新的更合乎逻辑的解释之前更是如此。人们常常会被它所陶醉、所满足。因此，就缺少了向村外寻找维纳斯的兴致和欲望。
187、盆景效应
人们在认知对象时常会使用以点代面或以面代点的方法，从而发生认知上的偏见作用，这种现象犹如盆景中看自然风光，似是而非，人们形象地称之为盆景效应。
以点代面现象就是前面所述的月晕效应，这一效应在日常生活中常会发生。例如，美国南北战争期间，开始北方大败。林肯总统决定启用格兰特将军为总司令。有人说：“格兰特将军虽然善于指挥作战，但好酒贪杯，会误事的。”林肯说：“要真是这样，我可要送给他上等白兰地。”林肯力排众议，毅然决定任用格兰特将军为总司令。格兰特不负众望，指挥作战，击败叛军，赢得内战胜利。这一例子表明，有些人已发生了以点代面的盆景效应，而林肯能分清一个人的主流与支流的关系，能用人其长，避其所短，成功地克服这一效应的消极作用。
以点代面现象（即月晕效应）只是盆景效应的一方面，另一方面便是它的以面代点现象，例如，在见到一个北方人时，人们首先会认为他是一个豪爽、彪焊的人，而见到一个南方人时，首先会认为他是一个精明、灵巧的人。这实际上就是前面所述的刻板效应。它是以全概偏、以面代点、以类知人的机理产生盆景效应的。
盆景效应既有月晕效应现象，又有刻板效应现象，但也有与它们相区别之处，如月晕效应主要是由于光点强度大而产生效应，刻板效应主要是由于类的高度概括而产生效应的，盆景效应除此外，还有自动的类比性缩微或扩展的因素在起作用。人们在反映客观对象时，总会自觉不自觉地使用类比性的缩微技术进行认知，在反应具体对象时，又会自觉不自觉地对它进行类比性的归类认知，从而发生盆景效应。
可见，产生盆景效应的主要原因有三点：
一是以点代面的原因。
二是以面代点的原因。
三是自动的类比缩微或扩展的原因。
其危害是，以点代面易偏，以面代点易浅，自动缩微或扩展易扭曲。因此，对这一效应的消极作用一定要加以防止。
188、反刍效应
在认知对象时，人们由于定势的影响，常会发生定势效应，但是只要人们介入反刍因素，这种定势效应即会减少甚至没有，这种现象犹如偶蹄类动物把粗粗咀嚼后咽下去的食物再返回到嘴里细细咀嚼，然后再咽下去的反刍现象，人们形象地称它为反刍效应。
反刍效应产生的主要原因
一是反刍重组了已有知识与经验。已有的知识与经验在认知结构里已牢牢扎根，而且在行动反应与认知活动中，常常起到定势的影响。通过反刍，使原有的知识与经验受到了行动与认知目标的审视、过滤和筛选，有必然联系的进行顺应，否则，一概拒之门外。这样往常易于出现的定势效应被反刍加以排除。
二是反刍现象实际上是认知过程中对象特征的不断匹配过程。它总希望对象的特征匹配协调平衡一些，因此，原有匹配不协调、不平衡的现象就会得到改变，原来无意识的匹配现象得到控制。人们在清醒的意识活动中，原有的那种无意识的、不协调的定势影响就会减少到最低程度，从而产生反刍效应。
三是反刍现象实际上也是一个不断要求完美的批判性反思过程。它不满足于原有的认知反应，对原有的认知总是不断地挑起事端，它用批判性的视角对原有的认知进行审察，以至尽善尽美。
189、扑克脸效应
在人际交往心理学中，人们把冷淡这种中心性特质而影响一个人的良好印象的形成或由此而带来的不良后果的现象，称为扑克脸效应。
这主要是由冷淡的态度使人的脸看上去像扑克牌中的人的脸那样呆板、冷淡，使人见后都感到心寒害怕，想远离这种窘境。因此，人们形象地称这一现象为扑克脸效应。
扑克脸效应的实例
这种扑克脸效应在学校中比较常见，平时所讲的“看脸色”即是。例如，有一个从来捞不到“ 5 分”的小学生，意外地得了个“ 5 分”，他高兴极了，接过老师递过来的作业本，情不自禁地作了个“鬼脸”，美滋滋地扭了两下屁股，才朝自己的座位走去，弄懂满堂欢笑。这时老师生气了，蹦着扑克脸喊道：“回来！得了个5分看你美的，连步都不会走了！重走！”小学生的一团高兴一下子被吓得九霄云外了。他哭丧着脸慢腾腾地很不情愿地走了回来。这时，老师又望着全班同学呆呆的脸，冷冷地说：“谁也不准向他学！”这种一见学生就呈现出一张扑克脸的教师还真不少。学生见到这样的脸，能高兴起来吗？能接近他们吗？回答是否定的。那为什么还有那么多的教师这样做呢？甚至我们学校的领导也是如此？主要的原因有如下几个方面：
一是错误的交际观造成的。这种交际观认为，在人际交往中，对人不可粗暴，不能靠“武力”镇服，但也不能过分亲近友好，相互之间应该保持一定的距离，脸上不要有所表示，呈一种威严状，冷酷状，这样别人才摸不透自己的脾气，才不敢在自己面前逞能、显威、撒野和无礼，才会害怕自己，甚至听从自己。这种观点还认为与人过于接近、对于亲热，对方会失去恐惧感，自己会失去控制力，如果与对方距离太远，过于冷酷，对方又根本不会与人交往。因此，持有这种观点的人在与人交往时，从不肯剥去这张冷冰冰硬梆梆的扑克脸，试图用这种扑克脸来对待对方，以维护自己的“威严”。
二是冷淡具有中心性特质的以点概面的作用。这是心理学家阿希在研究印象形成原理时用实验证明了的。实验是这样的：阿希发给受试者一套描述对象个人特质的形容词。让受试者按第二套个性特质形容词来指出自己对该对象的印象。他向一部分受试者把对象描述为 “聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、务实、谨慎”。向另一部分受试者给以同样的描述，只不过其中的“热情”一词换成“冷淡”。按常理这七个形容词只换了一个应该对最后印象的形成影响不大，但事实上影响是很大的，发生了质的变化。诸如这类起到了以点概面作用的形容词，阿希称它为中心性特质词，此外就是边缘特质词，没有这种效应作用。可见，扑克脸（冷淡）在交往中就起到了这种以点概面的作用。
三是扑克脸的呆滞性作用。在人际交往中，呆滞的扑克脸给人发出的信息是：“我不想再交往下去了，”“请走开，我没兴趣！”因此，人们一旦看到对方目光呆滞、脸色无光，一副扑克脸时，都会产生停滞交往的心理，而去寻找乐于与自己交往的人。因此，平时我们都要培养“热情待人”的品质，而提醒人们在接人待物上切忌冷淡二字。
上述可见，扑克脸效应的结果常常会给人留下一个冷酷无情、无法交往的坏印象，因此，在人际交往中无法进行下去，最终脱离群体，形成孤僻的个性。
190、尤人效应
在成败归因心理研究中，人们把自己失败常常归咎于他人或环境的现象，称之为尤人效应。
日本早稻田大学的心理学家在 1000 个人当中做过一项测试，询问每人三件不愉快的事是什么原因造成的，结果有 991 人认为是由他人造成的。
现实生活中，尤人者还真不少。一遇到困难或失败，首先是埋怨指责他人，认为老天不公正，不给自己机遇或环境太差，自己的才干无法发挥出来，或有人故意要压制自己，怕自己出头盖了他等等尤人之语。这种尤人的结果，使自己的工作越来越难做，自己的脾气越来越糟糕。一事当前，不是千方百计想办法战胜困难把工作做好，而是先指责埋怨一番。用黄金般宝贵的光阴，换来一大堆无用的指责埋怨，这是尤人者最悲哀之处。
尤人效应的产生
那么，为什么会有 99.1% 的人发生尤人效应呢？其原因主要有：
是尤人者的完美主义在作怪。俗话说，金无足赤，人无完人。但现实生活中仍有那么一些追求至善的完美主义者，“对人马克思主义，对己自由主义”。如果他人一有稍许疏忽就会招致责备非难。因此，与这种尤人者在一起共事，责备会接踵而来，人们根本无法逃避他的无理责备或过大责备。
是尤人者的利己主义在作怪。一般而言，人都有一种保护自己不使自己受害的内驱力。因此，在遇到有缺点或不需承担责任时，人们都会自觉不自觉地为自己解脱责任，而把错误归咎于他人，使自己处于更加有利的处境，从而转移人们对错误所犯人的注意力（其实错误可能是自己犯的）。因此，日常中，人们对表扬、称赞等难怪如此吝啬，而对责备问难等如此的慷慨。这就不足为奇了，因为利己主义思想在作怪。
三是人的投射作用。尤人者总喜欢把自己的失当行为、工作失误或内心不良的动机和思想观念，转移到他人身上，硬说他人有这种不良动机与行为，以此来减轻自己的内疚与焦虑，逃避失误的责任。例如一个强盗决定抢人钱财时，他会毫无根据地认为如果别人有这种机会，那他们也会做同样的事。这样，被抢者在他看来就变得是活该倒霉，而他无需受到责备，该责备的反倒是那些不该给他抢劫机会的人了。这真是强盗逻辑。
四是尤人者的掩饰性责备。尤人者为了从自己的错误行为中解脱出来而故意编造一些听着可信实则欺骗的责备他人的理由。如：“从来没有人教过我要这样做。”言下之意，我现在这样做是在常理之中，如果不是，那也不是我的错，是你们没有教我造成的。可见，尤人者常会运用这种掩饰的理由为自己辨误，以逃避责备，反责备于人。这实际上也是一种自我防卫的保护机制。
五是尤人者的否认性责备。尤人者为了保护自己常会故意否认自己行为的过错。如当自己出现失误时，就会说：“这不是我干的”或“这不是我的错”。这里有二层责备他人的含义，一是这不是我的错，你们还要来说我，二是你们已在责备我，我不说你们已经好了。事实上，这种否认性责备，既不会改正自己的错误，而且还会因这些否认性责备弄僵人际关系。
六是尤人者的不满性责备。尤人者在陈述自己的爱好和兴趣时别人不感兴趣，或根本不相信，从而感到内心的孤独和绝望无助。此时责备他人不够朋友不够意思。
191、逆反效应
在社会心理学中，人们把一个人对外界的情感与行为做出负向心理反应并影响其后续行为的现象，称之为逆反效应。
逆反效应是指受众由于受某种原有立场、思维定势的影响，而产生与传播者的传播意图相反的心理倾向。受众的逆反心理主要表现为传播内容或传播者的不满、怀疑、反感、抵触乃至否定、排斥，致使传播受阻甚至产生负效应。致使受众产生逆反心理的原因是多方面的，包括受众因素和传播者因素。从受众方面的原因来讲，最主要的就是受众本身所持有的思维定势。它通常伴随着对该事物的价值评价和感情好恶。传播者如果利用得好，就会产生积极的效果，利用不好，则可能会产生负效果。对消极的心理定势，传播者应该好好引导，使其向积极的方面发展。从传播者方面来讲，传播内容的不实、传播办法的不妥当，都会引起逆反心理。例如对某类信息传播得失真失实或太滥，最容易激起受众的反感情绪，造成逆反倾向。
逆反效应的类型
这种逆反效应在青少年时期最易发生。其发生的类型也颇多，与产生逆反效应的原因直接有关，因此，下面将从产生这一效应的原因分述其类型。
一是超限逆反效应。它是指同样的情感刺激，由于其强度过大、过强，时间过久，从而引起逆反心理反应的现象。日常所说的“好戏连续亦生厌”、 “久病无孝子”、“母爱过度儿生恨”等便是超限逆反效应的例证。“红灯记”等“样板戏”从艺术角度说应该称得上好戏，但为什么人们内心上不能喜欢呢？主要是当时人们天天耳闻目睹，除了这些“样板戏”就再也没有别的戏了。由于这种过度的同样刺激，人们的心理就出现了饱足现象，直至最后产生厌烦心理，从而从开始喜欢发展到最后否定讨厌的逆反心理。“久病无孝子”是指父母生病的时间长了，儿女们因为照顾多了，就容易产生怠慢厌烦的情绪。这种现象尽管是少数，但确实反映了人们的一种超限心理而引起的逆反效应。“母爱过度儿生恨”何常不是这样呢？父母过度的溺爱其实限制和妨害了儿子的成长与发展，缺少了儿子自由活动的空间，随着这种程度的加剧，儿子对父母不仅不会感激，反而增添了恨意。
二是信誉逆反效应。它是指消极经验累积而成的对其信誉持否定态度而产生的逆反心理与行为的现象。“狼来了”的寓言故事、“烽火戏诸侯”的典故等都是信誉逆反效应的结果。其原因主要有二个方面：一是消极经验的积累，造成对信息源的怀疑，不信任，从而产生信誉度低，导致信誉逆反效应。二是与信息源的信誉含金量多少有关。信誉高不太会产生信誉逆反效应，信誉低则极易产生信誉逆反效应。前二则故事都说明了这一道理。
三是情境逆反效应。它是指在特定的情境中人们的心理热点被干预而产生的逆反心理现象。例如人们对某事谈兴正浓时某人进来干扰，使大家无法再谈论下去，此时，大家都会对该人谴责、讨厌，以至赶走。这是因为这个人无视大家当时的心境，破坏了大家所处的美好情境，以致不能接纳这个人的出现。也许这个人说的话充满善意，但是只要与当时情境不协调，反差太大，都会抬来反向的心理反应。
四是投射逆反效应。它是指一个人的成败得失归因于个别人而否定此外的其他人，以致招来逆反的心理现象。例如班级失窃时教师总是认为平时手足不干净的某生所为，并加以批评。但多数同学认为这样的分析、批评太武断，无事实依据，有失公道，转而对教师的批评不满，以致倒向被批评的学生，使教育效果适得其反。
五是自主逆反效应。它是指一个人的自尊心理受到压抑、自主行为受到限制时所产生的逆反心理现象。家庭教育中常会遇到此类现象。叫孩子早点睡觉孩子偏要迟睡；叫孩子晚上早点回家孩子偏要迟回；叫孩子多吃点饭孩子偏不吃；叫孩子多看点课外书孩子偏不看；叫孩子少看点电视孩子偏要多看；叫孩子少玩点电脑孩子偏要多玩；……这些现象都是由于父母过多地控制了孩子的自主行为造成的。其实，不这样严格限制孩子的自主行为，父母期望的行为孩子可能都会去做。
六是意义障碍逆反效应。它是指当人与人之间情绪对立时，双方所持观点事实是一致的，也会出现表面上的不一致，以显示自己与对方并不合拍，以致产生逆反心理现象。事实上，在意义理解上都是知道对方的观点是对的，就是因为与对方情感上有冲突，因而故意表现出与对方相反的态度，如“你赞成我就反对”、“你向东来我偏向西”等逆反心理。
192、安全阀效应
在组织行为学中，人们把不同观点、情绪加以宣泄并使心理获得平衡以致有利于组织内部矛盾与冲突的缓和与解决，有利于身心健康的现象，称之为“安全阀效应”。
这是因为发泄的渠道、途经和方式犹如一个“安全阀”。它是从其他学科中移植而来的术语，如水利工程专家在水库设计、施工中，为确保水库安全，都设有“溢洪道”，并从中自溢出去，以达到安全之目的。再如工业锅炉设置中均设有“限压阀”，使炉内容器的压力控制在安全系数内，所有这些都是一个目的使之安全运作，试想，如果没有安全阀结果会是怎样？不堪设想！
这种安全阀理论被运用到企业运作中，特别是解决群体内冲突、维护职工身心健康有特效。组织行为学家认为：下属有怨气，要争取一定的方式让他 “出气”，有多少出多少，出错了也不要紧，就是一些过大、过火的话，也要让人家讲完，然后选择适当的时机和方式，进行训导和教育，这种发泄能起到很好的作用，以致于整个组织生气勃勃。现在企业中运用这一效应理论调动职工的积极性不乏其人，松不幸之助便是其中之一。有这样的人企业是非常幸运的。正因为如此，松下电器公司才会扬名天下，这是其重要影响因素之一。
安全阀效应的产生
那么，是什么原因使“安全阀效应”发生的呢？其主要原因有如下方面：
一是人的心理平衡原理。社会心理学家海德的平衡理论很好地阐释了这一现象。他认为，一个人的心理诸关系调和时就呈现出心理平衡状态，否则，就呈现出不平衡状态。这种不平衡状态就会引起人的心理冲突、增加人的心理压力、产生心理紧张状态，导致不满情绪的产生。如果消除了不满情绪就会使心理得到平衡。而发泄情绪不加以阻止，就会很快地使心理恢复平衡，因此，它就起到了安全阀的作用。社会心理学家菲斯廷格的认知不协调理论也道出了这一效应的玄机。他认为，认知不协调是一种不愉快的情感体验，具有动机作用，会驱使人设法减轻或消除不协调状态，使认知系统尽可能协调起来，从而产生“安全阀效应”。这两种理论都很好地解释了安全阀效应的原理，但前者的重点是运用人际关系的调节手段，后者的重点是运用自我意识的调节手段，其效应都是十分明显的。
二是心理冲突的催化作用。人的心理冲突有很多，诸如成就需要与成功可能性的冲突、工作责任感与工作疏离感的冲突、自尊心与自卑感的冲突、多样化角色与角色期待的冲突、理想化与现实感的冲突，等等。这些冲突在强度低、自制力强的情况下会比较隐蔽，反之，就会表现出来。表现出来后，如果能正确对待，它就会产生良好的安全阀效应，否则，就可能产生自闭现象或对抗现象，产生心理挫折，以致心理障碍。
193、木鸡效应
在领导心理学中，人们把呆若“木鸡”的领导所产生的巨大吸引力、感召力从而使下属产生认同感、遵从感的现象，称之为木鸡效应。
这一术语来自于庄子的木鸡斗鸡的故事。故事是这样的：古代，有一位专门训练斗鸡的名手叫纪消子。一天，君王让他代为训练一只斗鸡， 10 天过后，君王询问训练情况：“进展如何？是否近日可用？”纪消子立刻回答道：“时机尚未成熟，它杀气腾腾，一上场即横冲直撞。”又过了 10 天，君王再度询问，但纪消子还是回答说：“不成！它只要一听到斗鸡的叫声，便马上斗志昂扬，无法控制自如。”又过了 10 天，君王又来询问此事，说：“怎样了？现在该可以了吧！”纪消子仍然摇头，说：“还不行，它只要看见斗鸡的身影，便立刻来势凶凶，火爆蛮斗。”最后 10 天很快过去了。君王走到纪消子面前时，终于得到了纪消子满意的答复：“大功告成！如今它置身竞技场，不论其他的斗鸡如何挑其怒气，扇其斗志，它都如木鸡一样，无动于衷。这就是内心充满‘德行'的证据。现在，无论什么样的斗鸡遇见它，莫不落荒而逃。”
感召力。这是因为木鸡型的人，一般来说，欲望淡泊、内心沉静、坦率真心、憨厚亲和，因此给人一种无形的可接近感、可合作感、可融和感，与这种类型的人在一起不需要戒备、不需要提防，有一种安全感、幸福感。因此，下属自然而然地会从内心里接纳他、认同他、遵从他，不会有抵触反抗的心理。
二是木鸡型人形似木鸡实是成熟的智人。他们久经锻炼才练就了一身不外露而内敛的人格魅力。他们不是不善于自我表现，而是认为轻意随便的自我表现，只会有损于自我的形象，只会影响自我形象的魅力。因此，他们说话总是“惜墨如金”似的，这也正是应验了古语“沉默是金”的道理。因此，他们要么不说，要说一定说到点子上，并产生效果。
三是木鸡型人的木纳会给人一种高不可测的“距离感”。也就是说，这种“距离感”会使人无法真正了解他们的内心世界，从而产生一种威严感。这种威严感会使人感到有一种威慑力，认为“听从也许是最好的选择”，而“不听从则会给自己造成不利”。因此，他人不得不从态度、行动上跟从。
四是木鸡型的人给人一种神秘的色彩。说他木纳，他怎么能令人信服？说他精明，他又怎么如此木纳？给人以一种琢磨不透的感觉，给人一种神秘兮兮的感觉。这种感觉会给人带来好奇心、关注心，通过细心的觉察，人们又会发现这种人其实是一种“大智若愚”的人。人们对这种不声张不傲气的“大智者”会产生一种由衷的敬畏感、崇拜感，从而被他们吸引，以致跟随他，忠于他。
194、连通器效应
在人群心理学中，人们把双方心心相印的同心、同感、同情、同行、同德等心理效应现象，称之为连通器效应。
这是借用物理学上的一个术语。物理学上的连通器是指底部彼此连通的容器，同一种液体在连通器里液面总是保持相同的高度。在人群心理中，事实上，人与人的心理是不一样的，但是，如果双方能保持相互尊重、相互信任、相互理解、相互帮助，那么，在这种融洽的心理环境中，人们就可以达到同志同趣、同心同德、同感同情、同行同力的心理效应现象，以致达到做无不成、战无不胜的效果。
具体来说，连通器效应产生的原因是什么呢？一般认为有如下因素。
一是连通器的连通作用。这是说，人群之间，双方的心理必须紧密相连。双方心理不相连就无人群心理可言，因为他们是两个独立的个体，彼此不相识或单相识，不可能引起对方的关注、感受、趋同等心理反应。因此，要引起双方心理相连，首先要相互接触、相互作用。在接触中，给对方以尊重感，尊重对方的人格与权利，也就是要平等待人。在互动中，要给对方以信任感、互惠感、理解感，同时逐步发现并建立起同志同趣、同心同德的心心相印关系。
二是连通器里装了同一种液体。这是说，人群之间，双方的心理必须是一致的，没有二心。也就是人群之间在思想、感情和心理上融合在一起。这就是说，双方的任何一方都要把自己的心理摆在与对方平等的地位上，切忌居高临下，“我说行就行，我说不行就不行”，“我令你得行、我令禁得止”，这种摆架子吓唬人、训人、命令人的做法，不管你的职位有多高，都会引起对方的内心不满，做出强烈的心理对抗，这样就谈不上心理交融，就根本产生不了连通器效应的作用。因此，要产生连通器效应就必须保持双方的心理一致。
三是连通器的连通关键在于底部。如果在顶部连通，这种连通器效应就不太可能发生。在人群心理交融中，这个底部就是人的真心，人的内心深处灵魂。这种与人心心相印的现象不是假的、伪的，而是真的、实的。俗话说得好：“动情之处在于真，失人心处在于假”。只要“将心比心”就能产生连通器效应。
195、哭泣效应
在情绪心理学中，人们因悲痛而哭泣并产生心情舒畅、避免不幸后果的现象，称为哭泣效应。
这种现象在日常生活中时有见到。英国诗人丁尼生在一首诗中记述了一件事：一位战士战死，有人将他的尸首带到他妻子面前。妻子见后发呆，不能哭。丁说：“她必须哭，否则他将会死去。”但没有办法使她哭。后来一位聪明的奶娘将她的小孩带到她的眼前，她哭了，并且说：“我的甜蜜孩子，我为你活着。”就这样哭泣缓解了这突如其来的严重打击所造成的高度心理紧张，使她避免了不幸的后果。可见，人在极度痛苦或过于悲痛时，痛哭一场，往往会产生积极的哭泣效应，可以防止痛苦越陷越深而不能自拔的现象。
哭泣效应的产生
那么，为什么会产生哭泣的积极效应呢？其原因是什么？主要原因有如下几点：
一是哭泣流泪能排泄出有害于人体健康的化学物质。一般来说，哭泣会扰乱成人的生理功能，使呼吸失去规律，使心跳不守规则。不少人哭泣后还睡不好觉、吃不下饭，很伤身体。同时，哭泣还会搅乱人的心理，使人的心境不良，影响学习与工作效率，影响生活质量。但是，人在遭遇到严重精神创伤时，哭出声、流出泪反而更有利于人的身心健康。 1957 年，美国化学家布鲁纳西首先发现，动感情的眼泪与因洋葱刺激而流的眼泪，其化学成分是不同的。美国生物学有弗雷也认为，一个人在悲痛时流出的眼泪与因伤风感冒或风沙入眼流的眼泪，所含的化学成分是不同的。他们认为，人在悲伤时流出的眼泪是有益于健康的。换言之，痛哭时的眼泪中含有有害身心健康的物质。因此，哭泣能产生积极的心理效应。
二是哭泣使人的极度紧张得到放松，极度紧张有害于身体健康，松弛有利于身心健康。大量研究证明，一个人如果处于极度紧张，就会分泌出去甲肾上腺素类的荷尔蒙，这种荷尔蒙适量分泌对人体有益，但此时已大量分泌，远远超过限度，因此血压就上升，血流就不畅，从而引发高血压，同时还会产生大量的活性氧，并生成过氧化脂质这种老化物质，从而大大提高患病率，因此，有人称“精神状态紧张是万恶之源”。当然解除紧张的方法很多，其中，哭泣就是一种既简单又方便且效果又好的方法。可见，哭泣的松弛作用是产生哭泣效应的心理原因。
196、白脸红脸效应
在管理心理学中，人们把由于表扬与批评所起的正反心理效应地现象，称之为“白脸红脸效应”。
这里的“白脸”实际上就是指批评，它从负面去禁止人的消极行为，“红脸”实际上指的就是表扬，它从正面去激励人的积极性，以产生积极的向善行为，。这种批评与表扬的心理效应是十分明显的。美国行为科学家肯·布兰查德研究得出，“只有15%~25%的影响来自于靠明显的目标产生动力，而 75%~85% 的影响则是表扬或批评之类的结果”。难怪人们会经常提出忠告：该表扬时就表扬，否则，好事会愈来愈少；该批评时就该批评，否则，坏事会愈来愈多。
白脸红脸效应的产生
那么，白脸红脸是如何产生这一效应的呢？主要有如下方面的原因：
一是表扬的脑内吗啡作用。每一个人都存在着一种希望得到他人表扬的需要。希望他人能肯定自己的优点与长处，肯定自己的人生价值，并得到他人真诚的实事求是的表扬。换言之，人都喜欢听好话的。这种好话能使人产生快感，心情舒畅，不存戒心。也就是脑内就会分泌出一种有助于缓和精神紧张的脑内吗啡，特别是β—内啡肽。它由 31 个氨基酸构成，每 5 个氨基酸组织一个单位，分担各自不同的作用。例如，第一个单位与脑内吗啡的脑磷酸的结构完全相同，具有吗啡的作用，即产生快感。第二个单位称为α螺旋结构，具有提高免疫力的功能。第三个单位具有稳定的β—内啡肽，起着维持活力的作用。其他单位的功能目前尚不了解，有人认为是起到脑内吗啡作用的受体功能。从上可见，表扬具有分泌脑内吗啡的作用，不仅能提高人的免疫力、记忆力、耐力等功能，最重要的是能使人产生快感，心情舒畅，增强动力和活力，产生积极的向善行为。
二是批评的“火炉”预警作用。火炉炽热，人一碰上就会被烫伤。但是一般人是不会碰上的，除非是故意碰上或被迫碰到，因为火炉周围散发着热量，比其他地方温度都要高，因此火炉辐射的热量起着预警的作用，使人感到了危险，并远离危险物。批评犹如“火炉”辐射的热量，它提醒人们现在这样的态度与行为是错误的，必须纠正，不能再去做，是社会所不允许做的，如果再发展下去，就会碰上火炉，就会烫伤、烫坏，也就是犯上更严重的错误，以致犯罪。因此，通过批评的这种预警作用，一般都会改正错误行为，并严防同类错误发生。
197、定位效应
在社会心理学中，人们把一个人自己选定的角色位置不因其他因素而发生太大变化的现象，称之为定位效应。
社会心理学家曾对此作过一个试验：在招集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择了他们第一次坐过的位子。
定位效应的产生
为什么会发生定位效应呢？其原因主要有：
一是先入为主的影响，也就是前面所述的首因效应。即对不熟悉的认知对象第一次接触后所形成的印象对后来的认知产生重要的影响，它能在认知者头脑中保留很长时间，在无别的特殊或重大刺激下，这种第一印象就会抵制后来的刺激影响，使第一印象占居主要地位，不轻易改变。定位效应就是由于这种先入为主的第一印象在起着影响作用。
二是定位者持有一种自我认知协调一致的心理要求。在无特殊情况下，人们都有一种认知协调、给人前后印象一致的动机。在这种动机的驱使下，人们会对自己的态度与行为做出控制。因此，定位者在几次休会后仍无发生选位上的变化，就是为了避免认知上的不一致印象，同时也可能未遇上其他更强烈的选位动机等因素，从而产生了定位效应。
三是定位者的特质也是产生定位效应的重要因素。一般来说，定位者的特质是产生定位效应的重要因素。产生定位效应的定位者，有下列三种特质。只要有一种特质存在就有可能产生这一效应，同时存在其效应更大。一为定力特质。一个人不为周围因素所干扰，而始终把精力集中在最先自己所选择的对象上。这种思想集中、专注一境一物的能力就是定力，这与禅学中的定力不完全相同。这里讲的定力是人人都有的，只是程度高低而已，是广义的定力。禅学的定力是指通过坐禅而获得的精神集中、观想特定对象的能力。这是特指的术语。具有上述定力特质的人就易于产生定位效应，反之不易，他就会见异思迁、见新思变，就不太可能定位，就会变位，就不会产生定位效应。二为惰性心理。具有这种特质的人一般都不想改变目前的境况，他们性情不活跃，懒得想，懒得言，懒得动，懒得变，一句话，能照旧就照旧，不喜欢变新。因此，在无巨大压力或特殊情况下，这种懒惰成性的人，定位对他来说太容易了。三为自信过度的人。这种人很相信自己的眼力 , 总认为自选的不错，特别是自己首选的更不会错，因此，不会轻信他人的建议或影响，而是一意孤行，从不反悔。具有这种自信过度、自命不凡的人，定位效应也就太易产生了。
198、溢出效应
所谓的溢出效应是指事物一个方面的发展带动了该事物其它方面的发展。例如：
1、溢出效应指由于个别企业的行为而对消费者或其他生产者可能造成的好的或坏的经济效果。
2、一国总需求与国民收入增加对别国的影响。
3、溢出效应，有技术溢出效应，是跨国公司是世界先进技术的主要发明者，是世界先进技术的主要供应来源，跨国公司通过对外直接投资内部化实现其技术转移。这种技术转让行为对东道国会带来外部经济，即技术溢出。相关市场中所有的产品和服务都会体现这类技术，那么这些产品或服务使用者的利益将是外在的，由于是实现或产生利益的企业与产生技术的企业展开竞争，即技术产生了溢出效应 。
199、地位效应
在人群心理学中，人们把由于处于不同地位而提出的意见、办法而产生不同效应的现象，称之为地位效应。
地位高的人所提意见、办法会被多数人认同、赞成，并执行，而地位低的人所提意见、办法、哪怕是正确的，或与地位高的人一模一样，而很少会被人认同、赞成，更不会去执行。这种“言由人定、人以位重”的地位效应，是由美国心理学家托瑞提出的。他曾作过一个试验：让飞机场空勤人员（其中有驾驶员、领航员、机枪手）一起讨论解决某个问题，每个成员必须首先提出自己的解决办法，最后把全组同意的办法记录下来，发现绝大多数成员同意领航员的办法而很少同意机枪手的。当领航员有正确办法时，群体会100%同意；而当机枪手有正确办法时，群体只有40%的人同意。这就更进一步证实了地位效应的存在。
地位效应的产生原因
为什么会产生地位效应呢？其主要原因哪些？兹分述如下：
一是人们总认为，那些地位高的人具有丰富的经验、资深的经历，拥有才华，是一个比自己智慧多得多的超人、伟人，因此，对他们就十分信任、十分崇拜，他们说的话也就被认为是真理的化身，不再去怀疑有否错误。而地位低微的人，人们常常会把他当作很普通的人，甚至比自己都还不如的人，因此，他们总是低估了他们的能力，对他们所说的话也就会半信半疑了，甚至根本就瞧不起。这是人们高估位高者与低估人微者的结果。
二是位高者往往拥有权力，或名气、或财富，他们这种高地位，就不得不使人们产生一种遵从感。古人说的“权大气粗、财大气粗、学大气粗”，也说明了“金字塔”尖顶地位的“霸气”，人们不得不仰视，不得不认同的心理倾向。因为，人们为了生活安逸、工作有成、晋升顺利，就不得不信从位高者。否则，就会产生一种不安全感、失落感、恐惧感。因此，有时为了逃避因不遵从位高者而带来的不必要麻烦、报复、惩戒，不得不屈从于位高者，因此，有时产生的地位效应也是假伪的。而地位低者我们无所求、无所怕，因此，就会做出如实的反应，或忽视的反应，从而造成了人微言轻的地位效应。事实上，位低者说的话有理在，还是至理名言呢！但由于人们的势利眼的作用，往往被忽视。
三是位高者与位低者的信息持有量与质的不同。位高者处于金字塔组织的最顶端，拥有整个组织的信息总量，这些信息又经智囊团的过滤细析，从而得出最有价值的信息。因而，他所言之语自然拥有份量，再加上处于高位，人们关注程度就高，再加上些许拍马讨好者的奉承，这种位高之人的话不被人们所认同、所赞赏，那才叫做作怪呢！因位低者处于“金字塔”组织的最低层，得到的信息十分有限，有些还是小道消息，再加上思考时间有限，主要精力用于具体工作，因此，所言之语不太会引起重视，也就不可能对他人影响很大。事实上，位低者对自己所从事的工作往往有掷地有声的见解，只是被地位效应所湮没而已。
200、格拉丘纳斯效应
在管理心理学中，人们把本不是自己该管的事揽过来管，结果把自己该管的事没有管好，而不该管的事却越来越多，惹得焦头烂额，成了问题中心，这种现象称之为格拉丘纳斯效应。法国数学家格拉丘纳斯认为，直接向一位行政首长汇报的下属数每增加一人，会导致可能存在关系的总数极大增加。这就是说，管理中必须按照能级管理原则来进行，否则，管理就根本无法进行，这在印加效应中已充分论述过。
我国成功学专家易发久把人们日常中遇到的某一问题，某一项待解决的事情或工作任务比喻为“猴子”，上述这种“猴子”越来越多，上司成为“猴子”托管所的现象，便是格拉丘纳斯效应。这种现象经常在领导中发生。那么，为什么会发生这一效应呢？其主要原因有：
一是领导的能级管理意识不强。在每一个能级里都有自己的“猴子”，如何管住这一层的“猴子”，便是这一层人的事。但是，对于能级管理意识不强的领导，只要下属提出有只“猴子”需要暂时帮忙托管一下，他就会欣然接受，以致自己管得透不过气来，直不起腰来，自己的“猴子”却无法照顾。可见，能级管理意识不强是产生格拉丘纳斯效应的原因之一。
二是领导缺乏自知之明的能力。一个自知之明的领导，会清楚地知道自己究竟该养活几只“猴子”，别人的“猴子”该不该养等问题。而一个缺乏自知之明的领导，以为自己能力无限、能量极大，碍于面子，顾于人情味，不管后果，不计心力，一个劲地收养“猴子”，结果到最后自己成了“猴子”托管所，自己无法养好自己的“猴子”。
三是人们都有一种托人照看“猴子”的习惯，特别是请“好心”的领导照看，因为这样，“猴子”那怕养不好，也可避免领导的责骂与惩罚。因为，在养“猴子”时领导也有份，自己养不好，再去骂下属于情于理都通不过。有时领导控制不住自己的情感，责骂了下属，下属会反击说“头，这不能怪我，我都是按照你的意见去办的。”因此，就这样越来越多的人都习惯于把自己的“猴子”托付给上级领导寄养，从而产生了格拉丘纳斯效应。
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