432条经典管理定律（161-180） 2009-04-27 18:18
161、意志强度定理
要让他人做好的工作，很少是一蹴而就的，在大多数情况，都不免有艰难险阻相伴。只有付出艰辛和努力，战胜了这些艰难险阻才能达成做好工作的目的。这里就又有了一个新的问题：他有战胜艰难险阻的耐心和决心么？他能迎难而上，不达目的不罢休么？
他战胜艰难险阻的耐心和决心从哪里来？这就是他做好工作的意志强度。他做好工作的意志强度越大，他也就越有能战胜艰难险阻的耐心和决心。人们常说“世上无难事，只要肯登攀”，就是这个道理。可人的意志强度大小是如何变化的？这就是管理学第二原理必须回答的的问题，这也就是意志强度定理。
意志强度定理的含义
人在某一行为活动上的努力程度，与这一行为活动所能带来的自我肯定的多少成正比，与他对这一自我肯定评价的高低成正比。
意志强度定理界定的是意志强度发展变化的规律，这规律直接表现为“两个正比”关系。可为什么会存在这样“两个正比”关系？这还得补充说明一下人的行为活动驱动机理。
人是社会存在物。所以，人的行为活动选择，是直接决定于他与他周围的人和物的比较。
1、当他处于“人有我有”状态时，他处于一种满足状态，意志就无所指向，因而不会有任何意志驱动力形成。
2、当他处于“人无我无”状态时，这种无——缺失，尽管是一种遗憾，但这种遗憾不会让他感到特别不安。因而也没有差异给他带来刺激，作用于他的意志选择。
3、当他处于“人无我有”状态时，这种“人无我有”状态会给他带来一种能的价值满足，因而他会努力保持这种“人无我有”状态，并努力保持不被他人所改变而转化成为“人有我有”状态。但是，如果这种“人无我有”状态是绝对不可改变的，并且他还高估了这种“人无我有”的价值，那么，他也就不免会因此坠入自我陶醉之中而放弃其它应该有的努力。
4、当他处于“人有我无”状态时，他的意志可能会因为这种缺失所带来的自卑而强化，进而驱动他形成努力改变这种“人有我无”状态的意志力，以形成“人有我有”的满足状态；或者创造出“人无我有”来补偿这种“人有我无”的缺失。但是，如果这种“人有我无”状态给他带来的自卑把他压垮了，他感觉到既无法变这种“人有我无”为“人有我有”，也无法创造出他的“人无我有”来弥补这种“人有我无”，他也就不免陷于自暴自弃、自甘堕落的深渊而放弃应该有的努力。
意志强度定理的推理
从意志强度定理中，可得到四个具体的判断，这就是意志强度定理的四个推理：
1、一个人的某一行为活动对他所寻求的自我肯定实现的作用力度越大，他在这一行为活动上的努力程度也就越大。这就是在他的行为活动与他所寻求的价值满足之间建立一个更为紧密的关联关系。
2、一个人对某一行为活动给他所能带来的自我肯定评价的高低，与他在特定范围内进行比较，与他人得到的最大满足之差成反比，与他人得到的最小满足之差成正比。人在某种价值上已获得的满足本身也会对他形成一种强化激励作用。
3、一个人对某一自我肯定价值评价的高低，与他获得这一自我肯定的难易程度成反比。这是“吃不到的葡萄是酸的”的心理规则的直接体现。
4、一个人在某一行为活动上的努力程度的高低，与这一行为活动所能带来的自我肯定已满足的程度成反比。这是经济学中的“效用递减规律”的直接体现。
意志强度定理的推论
从意志强度定理和推理中还可得到四个更具体的判断，这就是这一定理的四个推论：
1、工资奖金的激励作用是递减的。尽管钱——工资奖金是一种普遍的价值物，但经济学的效用递减规律仍会在此起作用。
2、不能保证实现的承诺，是无法激发他人的积极性的。任何人都会对他行为活动的收益进行预期，当他的预期是难以获得他所寻求的价值满足时，放弃努力，才是他理性的选择。
3、要平息他人的不满情绪，诱导他调小比较范围，则是有效的措施。比上不足比下有余，则会对人起到缓解不安心理的作用。
4、要激发他人的积极性，诱导他调大比较范围，则是有效措施。 让人知道山外有山，天外有天，则会对人起到抑制自高自大，自以为是心理的作用。
162、权力积聚定理
在一定组织中，必须有人积聚能控制成员个人行为活动的权力，以形成一种让人不得不服从的力量来保障组织的稳定和有效地应付突发事件。而保障组织的稳定和有效地应付突发事件，却是让人做好工作必须有的一个外部条件。所以，管理学第五定理，必须对权力积聚的关系作出界定。这就是权力积聚定理。
一个人所积聚权力的大小，与他已给他人带来的和可能带来的自我肯定的多少正相关，与他剥夺他人自我肯定目的实现条件的能力大小正相关，与他从对方已获得的自我肯定的多少负相关。
权力作为一种让人不得不服从的力量，表现形式有三种：一是你掌握了他人价值满足的资源，使他对你形成依赖和依附关系；二是你能轻易地毁灭他人实现价值满足的条件，让他美好的未来化为乌有，使他对你形成恐惧；三是你让他人从道义上成了你的债务人，在他内心对你形成了一种愧欠，必须用服从来偿还。
权力积聚定理的推理
1.一个人所积聚权力的大小，与其所能支配的资源多少成正比。这里是所能支配的资源而不是所拥有的资源。资源是权力的重要来源。
2.一个人所积聚权力的大小，与他人对他所支配资源的依存程度成正比。人的价值直接体现在被人需要上，依存就是一种高强度的需要。
3.一个人的权力积聚的速度快慢，取决于他已拥有资源运用于社会经济活动中的周转速度。资源不投入运用，就不能发挥资源的作用。
4.一个人所积聚的权力总额，等于他已拥有资源与这资源运用于社会经济活动中的周转速度的平方的积。这种周转速度对运用资源积聚资源起着一种加速的作用。
权力积聚定理的推论
1.没有资源的积累，就没有权力的积聚。白水无论煮多久也都不能熬成粥。
2.没有资源的运用，就没有权力的形成和积聚。窖藏中的钱，只会锈蚀贬值，只要没有变成古董，永远也不会因为窖藏自动升值。
3.权力越用越少，资源越用越多。资源的运用是周转，物质不灭。权力的运用是熵的积累，熵积累到两不相异时，权力就归于消失了。
4.权力的滥用，就是对所拥有资源的浪费。权力的运用不能为资源的积累服务，作为权力支撑物的资源也就白白浪费掉了。
5.在所支配的资源同等的情况下，越善于与人合作，就越是具有权力。合作是高效地运用资源的一种方式，它可起到是提升资源周转速度的作用。
163、组织凝聚定理
尽管管理活动不仅仅只有在组织中才存在，但只有在组织中的管理活动，才更具典型性。要通过他人做好工作，达成管理目的，组织本身又是一个途径和工具。组织的管理作用，不仅仅在于它所界定的组织成员之间的相互关系，而主要在于它所具有的凝聚作用，并且后一作用是前一作用的基础。组织的凝聚作用从何而来，循何规律发展变化，这就是管理学第六定理必须回答的问题。这也就是组织凝聚定理。
组织凝聚力的大小，与组织运行能给组织成员个人带来的自我肯定的多少成正比。
组织是为人所创构并服务于创构它和参与进来的人的意志目的实现的工具，进入这特定组织中来的任何一个成员都是来利用这个工具为他个人意志目的的达成服务的。组织不是目的，把组织当作目的本身，只能是组织利益的垄断者愚弄一般组织成员的谎言。
组织凝聚定理的推理
由这一定理可得到两个推理：
1. 组织成员个人的意志目的，越能在组织运行的过程达成，组织凝聚力就越大。这就是组织成员意志目的与组织运行过程达成了统一。而组织运行目的的达成往往不免受到一些不确定的因素影响，这些不确定因素的存在，不免会让人从组织运行目的的最终达成中获得价值满足的信心降低。
2. 组织运行的目标和方式，被组织成员理解认同的程度越高，贯彻得越彻底，组织凝聚力就越大。认同组织运行目标，就是他认定能从组织运行目标的最终实现中获得自己的价值满足，认同组织运行方式，就是他认定能从组织运行过程中获得自己的价值满足。
组织凝聚定理的推论
从这一原理和它的两个推理，可进一步得到五个推论：
1. 运行目标不明确、不稳定的组织，是没有凝聚力的。这种组织无法让人认同，它不能让人看到自己的价值满足的希望。
2. 没有完整、健全的游戏规则统一组织运行方式的组织，是没有凝聚力的。对人具有稳定凝聚力的是组织的游戏规则本身，组织成员价值满足的预期更多的是从组织游戏规则中得出的。
3. 完整、统一、优化组织运行的游戏规则，是组织最高领导人的首要职责。没有凝聚力的组织是谈不上达成组织目标的。
4. 保障组织运行游戏规则的健全和贯彻，是每个组织成员都必须承担的职责。要合法、合理地利用组织来达成自己的意志目的，首先就必须保障组织的稳定和凝聚力。
5. 为组织所依存的组织成员，是不会接受组织约束的，相反他会反过来寻求对组织本身的改造。为组织所依存的组织成员，不会满足于为组织作贡献来实现其能的价值满足，而更会把自己的意志强加给组织整体，改造组织运行的目标和方式。
164、文化诱导定理
人是社会的产物，也是文化的产物。人的意志行为不免受到社会文化的诱导，这是文化具有管理作用的基础。要让他人做好工作，借助文化的诱导作用，更能高效地达成目的。所以管理学第七定理必须回答文化是如何诱导人的意志行为的问题，这就是文化诱导定理。
文化的诱导作用，与组织成员对组织文化中所包含的价值观念、思维方式和行事习惯认同、接受的程度正相关，与他们从外部接受新的价值观念、思维方式和行事习惯的敏感程度及其它们与组织文化的性质相异程度负相关。
价值观念、思维方式和行事习惯是文化的核心。而人的行为活动选择首先是行事习惯主导，习惯会使他不假思索地作出行为活动选择；其次是思维方式主导，思考问题的立场、角度、方法不同，会使他得出不同的结论；最后是价值观主导，任何人都自己的价值判断，选择也仅仅是选择自己认定为应该的、值得的行为活动。
文化诱导定理的推理
1. 没有形成共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯之前，就没有事实意义上的组织文化存在。共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯与组织文化是同一的。
2. 组织文化中的价值观念、思维方式和行事习惯与外部社会文化的价值观念、思维方式和行事习惯之间越是存在差异，就越是难以保持组织文化的稳定。人的价值观念、思维方式和行事习惯具有一定的稳定性，但不是一成不变的。知识的积累、实践的延续，都会让他不自觉地重新审视已有的价值观念、思维方式和行事习惯，把自己已有的价值观念、思维方式和行事习惯与他人的价值观念、思维方式和行事习惯进行比较。有重新审视和外部比较，也就不免会发生改变。
3. 组织文化构成的四个层次、九个要素都健全完整，才能保证组织文化的稳定。组织文化构成的四个层次九个要素——核心层的价值观念，理论层的伦理哲学、科学技术，实体层的规章制度、伦理道德、生产方式、风俗习惯，表象层的语言艺术、形象艺术——作为一个完整的整体，一方面可起到推动组织文化的共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯的形成，另一方面又可构筑一个壁垒，抵挡与这种共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯不一致的价值观念、思维方式、行事习惯的浸入。
文化诱导定理的推论
由文化诱导定理和推理很容易得到两个更为具体的判断，即两个推论：
1. 组织文化建设的过程，就是共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯形成的过程，就是保证其得以体现和贯彻的构成要素完善发展的过程。共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯必须借助于一定方式才能形成和稳定。
2. 组织文化建设，必须有一个对组织成员强制洗脑的过程。不去掉与这种组织文化的价值观念、思维方式和行事习惯相异的价值观念、思维方式和行事习惯，也就不可能形成共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯。
165、系统思考定理
任何一个人，都是活动在社会系统之中，他所进入的任何一个组织，也都是一个系统。他的行为活动选择不免要受到他所活动于其中的系统的影响。所以，要让这特定他人——被管理者把工作做到位、做好，也就必须系统思考。所以，管理学的第八定理，也就是系统思考定理，目的在于回答如何系统思考的问题。
系统思考的全面程度与整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序和中正有矩六大观念贯彻落实的全面程度正向关。
这里的六大观念，作者在他的《中国式管理系统实施方法》一书，已作过讨论，现摘引如下：
1. “ 整体统一观念，也就是把自己纳入所存在于其间的组织，并把其组织纳入所存在于其间的社会，把其社会纳入所存在于其间的世界，作为一个完整的统一体进行思考。思考社会不脱离世界，思考组织不脱离社会，思考个人不脱离组织。是在统一的整体之中，思考个体和局部，是结合个体和局部思考统一的整体。”
2. “ 普遍联系的观念，也就是在把整个世界当作一个统一的整体思考的同时，认定存在于这个世界之中的任何一个部分和个体，彼此之间都存在有不同形式的联系，并且这种联系会使其相互之间产生种种不同的作用。每一个部分和个体都是处于整体之中的部分和个体，这任何一个部分和个体与其它部分和个体之间，也就必然存在着多种形式的联系。没有联系的存在，也就不可能是一个统一的整体之中的部分和个体。”
3. “发展变化的观念，也就是强调不能静止地、僵死地看待任何事物。任何事物都是处在不断地发展变化之中。“三十年河东，四十年河西”，是‘天不转地转，地不转人转’。没有哪一个人和物是静止不变的。”
4. “ 相互制衡的观念，就是强调在这个世界上，任何事物的发展变化，都不是孤立地进行的。任何一个事物的发展变化，既要受到其它事物发展变化的影响和制约，同时又会给其它事物的发展变化带来影响，施加作用，形成制约。没有哪一个人或事物可以我行我素，截然超越和凌驾于其他的人和事物之上。”
5. “ 和谐有序的观念，就是强调系统构成的各个部分，不是同一的，而是存在有多种多样的差别。这就是在时间上有先后之分，在空间上有大小之分，在地位上有高低之分，在价值上有轻重之分。并且这种种差别的存在是必须的，没有这种差别的存在，就不足以保障系统运行的顺畅。并且这种差别的存在也仅仅以保障系统运行的顺畅为前提的，超越这个前提的差别，就是多余的，有害的，也就会对系统的运行造成阻碍。”
6. “ 中正有矩的观念，也就是强调在一个系统之中，任何一个构成部分，都有它特定的地位、作用和价值。这特定的地位、作用和价值，又都是被约束在特定的范围之内的，不能突破，也不容许突破。并且不能不及，也不允许不及。任何形式的突破和不及都会打乱系统的正常运行，危及整个系统的存在。”
系统思考定理的推理
1. 管理实施的效果与在管理工作中贯彻落实整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序和中正有矩六大观念的全面程度正相关。这六大观念中任何一个方面在管理实施过程中贯彻落实不力，就不免发生偏颇，达不到管理的目的。
2. 企业发展的稳定程度与企业组织成员整体系统思考的全面程度正相关。企业之所以发展不稳定，都是因为企业领导人和高层主管系统思考不周，有被忽视而又不应该忽视的因素发生作用所致。
系统思考定理的推论
由系统思考定理和推理直接得到的有关企业管理的推论主要有二：
1. 在企业管理岗位中，越是有更多的人员学会并实施系统思考，企业发展也就越稳定。在一个企业组织中，学会并实施系统思考的人，尤其是高中层管理人员越多，管理实施的偏颇就越少。
2. 企业领导人系统思考的全面程度越高，企业管理岗位员工就越是会学习和实施系统思考。企业领导人就是下属岗位员工的一面镜子。
166、瀑布心理效应
某人一句随便说出的话，却弄得别人十分“不得意”，有点“一石激起千层浪”的意味。这种现象在心理学上，被称之为“瀑布心理效应”，即信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被接受后却引起了不平静的心理，从而导致态度行为的变化等，这种心理效应现象，正象大自然中的瀑布一样，上面平平静静，下面却溅花腾雾。
167、莫扎特效应
1993年，加利福尼亚大学欧文分校的戈登·肖教授进行了一项实验。他们让大学生在听完莫扎特的《双钢琴奏鸣曲》后马上进行空间推理的测验，结果发现大学生们的空间推理能力发生了明显的提高。他们将这种现象称作"莫扎特效应"。莫扎特效应启发人们从多个角度思考促进脑功能发展的途径和方法，并使人们日益认识到欣赏音乐等传统上被视为"休闲"的活动在脑的潜力开发中可能具有一定的价值。
“莫扎特效应”是这样的：当你听一曲莫扎特之后，你的大脑活力将会增强，思维更敏捷，运动更有效，它甚至可缓解癫痫病人等患神经障碍的病人的病情。6年前，研究者证明，在IQ测试中，听莫扎特的受试者得分比其他人更高。
心理学家西格曾经是“莫扎特效应”怀疑论者，他用不同的空间推理能力测试来反驳“莫扎特效应” 的存在。在测试中，受测试者要看着两个位置不同的E，其中一个字母被旋转成倾斜的位置与另一个相比较，倾斜角度越大，就越难在极短的时间里判断字母的同异。根据受试者的判断时间长短（毫秒）来测试空间推理能力，“莫扎特”组的测试成绩出乎意料的好。值得注意的是，在所有这些测试中，为了保证一致性，都采用莫扎特D大调钢琴奏鸣曲。当时，一个不可回避的问题就是，难道别的音乐家的作品不能用作测试？
最新研究成果解答了这些疑问。伊利诺斯大学医疗中心的神经生物学家胡格与音乐学教授进行了仔细分析。他们设定了一个标准，计算音乐的音量10秒钟或更长的时间里的起落频率。在这项测试中，流行乐和其他音乐得分最低，而莫扎特作品的得分要高出两三倍。胡格预言，20至30秒的重复频率对大脑影响最为明显，因为中枢神经的许多功能也是以30秒左右的频率运行的，在音乐分析中很巧合地发现，莫扎特的音乐韵律差不多每30秒达到高峰。
神奇的力量科学家们发现，当人听到欧洲18世纪的巴洛克音乐时，心跳、脑电波、脉搏等会逐渐与音乐的节奏同步，从而变得缓慢和协调；血压也会相应地下降--这时，整个人会有一种轻松舒畅的感受。同时，实验证据也表明，如果经常聆听巴洛克音乐，还对人的身心健康有很大的帮助，特别是对一些心因性疾病，如高血压、心脏言不由衷、失眠、糖尿病等，有非常好的预防和缓解的作用。在戈登教授发现了"莫扎特效应"以后，他们又对小学生进行了类似的实验。让一组小学生在进行钢琴训练后玩一个有关比例和分数的数学电子游戏；另一组小学生则在英语训练后再玩游戏，结果发现，进行钢琴训练的小学生的游戏成绩比进行英语训练的高出了15%。
莫扎特效应的影响
如今，研究者们发现，音乐不仅对小学生分数、百分比运算能力、空间-时间推理能力有一定促进作用，而且对阅读理解、言语记忆等心理能力也有着重要的影响。一些科学家认为，音乐欣赏包含了空间知觉和空间推理能力，这是数学能力的重要组成部分。音乐欣赏能够强化人脑中潜在的神经结构，从而提高相应的数学能力- -就像肌肉训练能够强化人的运动能力一样。另一些科学家则认为，音乐可能更多地和我们的右脑活动相关，如果有意识地加强音乐训练，就相应地能够促进右脑的活动，从而提高工作效率。音乐的魔力还不止于此。医生们常常发现，患有帕金森氏综合症的患者行动和反应都很迟缓，但是在听音乐，甚至在头脑中想音乐时，也可能会奇迹般地恢复一些功能恩赐当音乐一停止又会变得寸步难行。
这说明，尽管"莫扎特效应"等发现还有待进一步科学研究的确认，但音乐在脑功能促进方面的神奇力量已经逐渐引起了人们的重视。对失去了意愿和行动之间联系的病人而言，音乐有可能使中断的"链条"重新连接起来。 运动：智力发展的重要途径过去，在人们的印象中，运动和智慧似乎是两样相反的事物，人们总认为"四肢发达"必定"头脑简单"。然而，现在的科学研究却表明，不但运动和智慧能够互相协调，而且运动还是智力发展的重要途径。
科学家们已经发现，适度、有规律地摇动婴儿可以促进其脑部的发育，尤其是前庭系统功能的发展。而前庭系统对于正常心理能力的发展有重要的作用。美国进行的一项研究表明，如果儿童每天都参加体育活动，包括旋转、跳绳、做操、翻筋斗、打滚、走平衡木，在操场一些低矮的运动器具间攀爬、滑行、翻滚、跳跃，在教室里参加集体游戏等等，将会有助于他们学习成绩的提高。科学家们认为，这些游戏有利于儿童视觉、听觉、嗅觉、触觉、前庭感觉等的发育，将感觉统和起来，从而促进脑功能的发挥。对儿童来说，适量参加体育活动，将会非常有效地促进脑的发育，使许多重要的心理功能得到迅速发展。而即便是成年人，在休闲时间多参加体育活动，进行相应的体育锻炼，也可以缓解脑的工作压力，从而更好地投入工作。
168、罗密欧与朱丽叶效应
对爱情展开科学研究的一个重要发现，就是确认了当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱的双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。心理学上，借名于莎士比亚悲剧名著《罗密欧与朱丽叶》，称这种现象为“罗密欧与朱丽叶效应”。莎士比亚的这一悲剧故事描写的，正是这种试图破坏两个人的爱情关系，反而使两个人爱得更深的现象。罗密欧与朱丽叶相爱，但由于双方家族世仇，他们的爱情遭到双方家庭的竭力阻挠。然而，家庭的压迫非但没有使他们彼此分手，反而使他们爱得更深，直至双双殉情而亡。
德里斯科尔等人1972年研究了91对已婚夫妇和相恋已达8个月以上的49对恋人。研究的一项重要内容是考察被研究夫妇、恋人的彼此相爱程度与他们父母干涉程度之间的关系。结果发现，在一定范围内，父母干涉程度越高，有情人之间相爱也越深。研究后的6至10个月期间，德里斯科尔等人对这些被研究者又作了调查，试图了解他们父母的干涉是否改变了他们之间的关系和相爱的水平。结果证明，父母干涉程度与恋人们的情感变化成显著正相关。亦即父母干涉越大，恋人们爱得也越深。
如果人们的选择是自愿的，人们会倾向于增加对所选择对象的喜欢程度。而当选择是强迫的时候，人们会降低对所选择对象的好感。因此，当强迫人们做出某种选择时，人们对这种选择会产生高度的心理抗拒，而这种心态会促使人们做出相反的选择，并实际上增加对自己所选择的对象的喜欢。
因此，当外在压力要求人们放弃选择自己的恋人时，由于心理抗拒的作用，人们反而更转向自己选择的恋人，并增加对恋人的喜欢程度。
169、哈奇森效应
哈奇森是加拿大的一个业余物理爱好者，他喜欢鼓捣一些奇怪的科学实验，他的家里摆满了实验用品。他可能与很多奇思妙想的科幻电影主角相似，唯一的不同只是，他这个人物并不是虚构的，他的实验也不是。1979年的一天，哈奇森正在研究泰斯拉纵波(尼古拉·泰斯拉，无线电之父)。由于实验场地有限，那些用来发射电磁场和波的设备，比如泰斯拉线圈、高频发生器等等，只能勉强塞入到一个小屋子里。哈奇森把所有机器都打开，然后安静地等待着他的实验结果。
故事就这样开始了：哈奇森突然感到有个东西落在肩膀上，他斜眼一看，是块金属片，他也没怎么在意，把那金属片扔了回去，它却又飞了过来，打在他身上！这时哈奇森再观察屋里的其它动静——他简直不敢相信自己的眼睛：放在地上的一根大铁棒竟然飞了起来，在空中悬浮了一秒钟，然后“砰”的一声，又摔到了地上！发生了什么？为了搞清楚真相，哈奇森一次次地重复他的实验，又有令人惊骇的现象发生。比如：物体持续飘浮起来，像木头、塑料、泡沫塑料、铜、锌，它们会在空中盘旋，来回穿梭，形成旋涡并且不断升起，甚至有些物体会以惊人的速度自动抛出，撞击到人身上。
但这样的魔幻效应并不是时时都发生的，有时需要静静地等上好几天的时间才能看到一次，而在大多数时间里，没有任何异常状况发生。后来，通过对仪器不断地变换位置，比如光谱分析器、磁力计、盖格计数器(盖格计数器其实是辐射探测器的一种，可用来测量肉眼看不见的带电微粒)等仪器，哈奇森终于摸透了魔幻效应的 “脾性”，可以很快制造出魔幻效应了。进一步的实验还发现：由水泥和石头堆砌起来的屋子周围会突然起火；镜子自己碎裂，碎片能飞到100米之外！金属会卷曲、破裂，甚至会碎成面包屑状的粉末；不同的金属可以在室温下熔合在一起，有的金属可以变成果冻或泥的状态，当仪器所产生的场被撤走后，它们会重新变硬；空中出现光束，紧接着无数光环显现，与此同时，容器中的水开始打旋……
真是闻所未闻，想都不敢想的事情！无数人都争抢着去看哈奇森的实验。哈奇森还向人们展示了无数实验中留下的样品——那些被“劈”开的金属、被弯曲了的粗大钢条、从铝块中冒出来的硬币……
上述这些奇特的现象就被称为“哈奇森效应”，哈奇森猜测，这种效应就是那些实验仪器的古怪组合而导致的，它们发射出的电磁波互相干涉，产生出某种奇特的能量，这些能量在某些特别的区域交叠，在这些区域中，物体会飘浮起来，多种材料会变形，物体还会莫名其妙地消失……
但如此微弱的电磁力为何能够产生这般强大的力量？按照传统的知识经验，人们以为那么一点力并不会产生任何值得称道的结果。因此，有些科学家猜测，哈奇森是在无意中“触碰”到了“零点能”，此能量由物质在绝对零度时表现的振动而得名。最近的研究表明，有一种没有任何实物粒子的物质状态，叫“量子真空”，其场的总能量处于最低，这是一切物质运动及能量场的最初始状态，这样的状态具有无限变化的潜在能力。零点能就是由量子真空中的粒子和和反粒子不断出现和湮灭产生的。据推测，量子真空中，每立方厘米包含的能量密度有1013焦耳，足以在瞬间烧干地球上所有海洋的水分！既然能产生这么大的能量，我们就不难想象哈奇森效应产生的种种奇异现象了。相比之下，“消失”、“瓦解”等原先曾让我们人类惊恐万分的现象简直不值一提！
哈奇森效应的启示
但是零点能是如何被激发出来的呢？
一触即发的“零点能”
说到这里，我们不得不提到另一位美国发明家泰德·盖革农，他发现每个电子都具有一种独特的电磁频率，如果通过某些方法，让电子都应用相同的频率，物质本身可以在此过程中发生改变。
这样看来，在哈奇森效应中，零点能是由于空间电磁场的相互交织和影响而被激发出来的。如果把某个物体暴露在各种电磁场相互交织的地方，其实就相当于在尽可能地破坏物体的电子轨道。如果其中一个电磁场的频率与这个物体中某些电子的电磁频率相同，就形成了共振，使得量子真空中最低能量的零点能被激发出来，产生了强大的破坏力。
在哈奇森的实验中，当他把电磁能量调得更大，产生更多的共振，金属键外层的电子轨道就会被共振所破坏，导致金属原子不停地振荡，结果，原子之间的固有框架开始动摇，整个金属也就形成了一种柔软的、颤巍巍的“金属果冻”，这情形看起来就像金属在正常的室温下自动熔化了。
当电磁场被撤走后，金属块开始从瞬间“噩梦”般的躁动中冷静下来，“风平浪静”了，金属键开始在邻近的原子之间再度形成，原子之间重新两两“握手”，形成稳固的扭曲的形状。这正是我们看到的哈奇森效应。
实际上，哈奇森发展了一种新形式的电化学，就是通过改变电子轨道的共振频率，来改变物质的化学性质。通过盖革农的阐释，我们就可以把难以想象的神奇而复杂的实现哈奇森效应的手段变为简单的解释——合乎经典物理学的解释。
运用这些共振频率，你就可以操作哈奇森使用的仪器，学到以下有趣的技艺：你可以把物体里的化学键变得更强些，增大整个材料的强度和耐受力，或者相反，你可以让化学键变得弱一些，可能就让一块铁在室温下变成一堆粉末。
还有别的呢：通过适当调节频率，你可以让一种物质表现得如同另外一种物质，或者可能表现出我们至今从未见过的性质：模仿自然界中从未存在过的原子、元素和化合物。如果一块钢铁模仿了一片羽毛，那么它飞起来就没有什么可奇怪的了。
电磁能布满空间
在哈奇森效应之前，我们知道一个著名的“消失”实验——1943年的费城实验。据说，“爱尔德里奇”号驱逐舰安装了“隐形发生器”。试验开始后，这艘驱逐舰便从人们的视野中和雷达屏幕上消失，就好像是完全消失在另一维空间，过了一会儿军舰才重新出现。
费城实验的理论基础是爱因斯坦的统一场理论，该理论认为，引力和电磁是相连、相通的，就像质量和能量通过质能公式联系起来一样。证明统一场理论是爱因斯坦一生最后的愿望，虽然他从没有最后解决统一场理论，但是费城实验的结果却让我们似乎看到了一些什么。
如果爱因斯坦是对的，那么时间、空间，然后物质，都是相互关联的。而我们知道有件东西是整个宇宙所共有的——电磁能。
当你看着一个面包圈时，首先看到的是面包外圈，还是中间的空洞？这是个心理题，但也可以帮助我们从新的视角理解哈奇森效应。按照我们现有的物理学知识，哈奇森效应不可思议，这可能因为我们总是把目光聚焦在面包外圈上，忽略了自然界无处不在的“空虚”部分——空间，以及充斥其中的电磁能。哈奇森当然不是第一个知道电磁的人，但是他的实验让人们把种种奇异事件的解释目光集中到了他所使用的所有设备的唯一产物——电磁的变换上面来。
道理很简单：无处不在的空间实际上处处充斥着电磁能量，我们从前关注的“面包圈”本身所发生的一切变化，都只是电磁能量的一种爆发形式而已。
如果我们把100万伏特的高压打在自己身上，我们肯定会死，可是改变电流的频率，到了某个特定的数值，我们就可以让百万伏特的高压穿过我们的身体而不受到伤害，这个试验自1952年就被很多人成功尝试过。
170、冷热水效应
一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。运用冷热水效应，可以获得对方的好评。 人处世上，难免有事业上滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应，就不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。
当事业上滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。
冷热水效应的实例
某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上汽车，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说：“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车，公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说，结果只卖了12辆，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。在这个事例中，老李把最糟糕情况――顶多卖5辆车，报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此当月绩出来以后，对老李的评价不但不会降低，反而提高了。
蔡女士很少演讲，一次迫不得已，她对一群学者、评论家进行演说。她的开场白是：“我是一个普普通通的家庭妇女，自然不会说出精彩绝伦的话语，因此恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经她这么一说，听众心中的“秤砣”变小了，许多开始对她怀疑的人，也在专心听讲了。她的简单朴实演说完成后，台下的学者、评论家们感到好极了，他们认为她的演说达到了极高的水平。对于蔡女士的成功演讲，他们抱以热烈的掌声。当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再端给他人一盆“温水”，这样的话，这人的这盆“温水”同样会获得他人的一个良好评价。
171、心理摆效应
人的感情在受外界刺激的影响下，具有多度性和两极性的特点。每一种情感具有不同的等级，还有着与之相对立的情感状态，如爱与恨、欢乐与忧愁等。“心理摆规律”就是指在特定背景的心理活动过程中，感情的等级越高，呈现的“心理斜坡”就越大，因此也就很容易向相反的情绪状态进行转化，即如果此刻你感到兴奋无比，那相反的心理状态极有可能在另一时刻不可避免地出现。
克服心理摆效应的方法
1、要消除一些思想上的偏差。人生不能总是高潮，生活也不可能永远是诗。人生有也有散，生活有乐也有苦。有些人由于希望永远生活在激情、浪漫、刺激等理想的境界之中，因而对缺乏上述因素的平凡生活状态总是心存排斥之意，他们的心境自然也就会因生活场景的变化而大起大落。
2、人们应该学会体验各种生活状态的不同乐趣。既能在激荡人心的活动中体验着激情的热烈奔放，又能在平淡如水的日常生活中享受悠然自得的生活情趣。唯有此，自己才能在生活场景中发生较大转换时，避免心理上产生巨大的失落感和消极的情绪。
3、要加强理智对情绪的调控作用。人在让自己快乐兴奋的生活时空中，应该保持适度的冷静和清醒。而当自己转入情绪的低谷时，要尽量避免不停地对比和回顾自己情绪高潮时的“激动画面”，隔绝有关刺激源，把注意力转入到一些能平和自己心境或振奋自己精神的事情和活动当中去。
172、迟延满足效应
萨勒对一群都是4岁的孩子说：“桌上放2块糖，如果你能坚持20分钟，等我买完东西回来，这两块糖就给你。但你若不能等这么长时间，就只能得一块，现在就能得一块！”这对4岁的孩子来说，很难选择——孩子都想得2块糖，但又不想为此熬20 分钟；而要想马上吃到嘴，又只能吃一块。
实验结果：2/3的孩子选择宁愿等20分钟得2块糖。当然，他们很难控制自己的欲望，不少孩子只好把眼睛闭起来傻等，以防受糖的诱惑，或者用双臂抱头，不看糖或唱歌、跳舞。还有的孩子干脆躺下睡觉——为了熬过20分钟！1/3的孩子选择现在就吃一块糖。实验者一走，1秒钟内他们就把那块糖塞到嘴里了。
经过12年的追踪，凡熬过20分钟的孩子（已是16岁了），都有较强的自制能力，自我肯定，充满信心，处理问题的能力强，坚强，乐于接受挑战；而选择吃1 块糖的孩子（也已16岁了），则表现为犹豫不定、多疑、妒忌、神经质、好惹是非、任性，顶不住挫折，自尊心易受伤害。在后来几十年的跟踪观察中，也证明那些有耐心等待吃两块糖果的孩子，事业上更容易获得成功。
这种从小时候的自控、判断、自信的小实验中能预测出他长大后个性的效应，就叫迟延满足效应或称糖果效应。
实验证明：自我控制能力是个体在没有外界监督的情况下，适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力。
173、让步效应
在社会心理学中，人们把一个人提出了一个大要求后再提出一个同类性质的小要求，这一小要求就有可能被人轻易地接受，这一现象被称之为“让步效应”，使让步效应产生的技术，称之为让步术。这一效应与进门槛效应产生的原理恰好相反，因此，又称为，反进门槛效应、得寸让尺效应或先大后小效应，其技术称之为反进门槛技术、得寸让尺技术或先大后小技术。
这一效应在美国心理学家西阿弟尼等人 1975 年做的实验中得到了印证。他们要求一些被试者腾出大量的时间做某事，当所有人都拒绝时，实验者马上问他们，是否同意作别的事情，只需要很少的时间。对另一组被试者只提出了较小的要求，而对第三组被试者提出可以在两种要求中间选择一个。结果他们同意的百分率分别为 50% 、 16.7% 、 25% 。可见，运用这种让步术的效应是十分明显的。事实上，这种技术在小商品市场中司空见惯。那些小摊贩先漫天要价，然后再讨价还价，这时人们便以为他为此让步了，价格比较合理了。因此，便接受了他们的要求。日常生活中，这类例子也比比皆是，例如，你想说服别人借给你 500 元，你可以先向他提出借 2000 元的要求，遭到拒绝后，待他向你解释原因时，你就可以说：“既然 2000 元很难拿出手，那借 500 元总还可以吧。”这样，他就有可能答应你这一较小的要求，被你顺利地借到 500 元。
让步效应的产生原因
为什么会发生让步效应呢？影响它产生的主要原因是什么？其主要原因有如下方面：
一是好印象的催化作用。一般来说，一个人总想给他人留下好的印象，使他人感到自己是一个好人。因此，每当他人有一个大要求提出来后，我们又无法满足时，只好婉转地回绝，但这时与自己想给人留个好印象、做个好人的印象就会发生冲突，使认知不协调，并力图想恢复心理平衡，减少心理紧张度。而此时对方又提出了一个小要求而且是自己能够解决的，此时这种想留个好印象的欲求就会起催化作用，使自己做出接受的决定。
二是坏印象的改正作用。上述的仅仅是一个人喜欢给他人留下好印象，但事实上，人还不仅仅如此，他还力图避免给人留下坏印象，也就是一个人还不喜欢给人留下坏印象。在他人提出大要求遭到拒绝后事实上这个人已经给他人留下了不好印象，得罪了人。此时，人也会产生一种失调感，并有一种寻找机会弥补 “过错”的内驱力，以改变不良的印象，维护自尊心。因此，对方再提出一个小的要求后，正如他意，便轻易地答应了这个小的要求。
三是视线的转移作用。在运用让步法时，事实上已经把对方的注意力从“拒绝不拒绝”上转移到了“拒绝多少”的问题上了。而且这种转移是在对方无意识的状态下进行的，是自觉不自觉中发生的。因此，对方的注意力主要集中在多大的要求可以接受或准备接受上，拒绝的态度已荡然无存了。
四是心理反差的错觉作用。心理反差具有错觉作用。大要求与小要求会给人引起心理反差。一般来说，要求之间的差距大，其心理反差也大，给人的错觉也大。这正如鲁迅所说，你要求在墙上开个窗子，大家都反对，如果你提出要扒开屋顶，大家就同意开窗子了。因为开窗子这个小要求与扒屋顶这个大要求相比差得远，因此以为自己得了便宜，免除了扒屋顶后的后遗症，便答应了开窗子的要求。“漫天要价、就地还钱”就是在这种心理反差的错觉效应下产生的让步效应。
174、烂瓜子效应
在印象管理心理学中，人们把在人际交往中所发生的消极否定性的人格特质引起的月晕效应现象，称之为“烂瓜子”效应。
这主要来自于我们日常的吃瓜子体验。我们在吃瓜子时，尽管吃了不少的好瓜子，但只要最后吃到了一颗烂瓜子，那么，这次吃瓜子的口味就会全然改变，就会给人留下吃烂瓜子的不好印象。因此，人们就形象地称它为“烂瓜子”效应。这一效应也应证了日本松下电器公司提出的名言：“尽管不良品率占全体的 1% ，但对于买到不良产品的顾客来说，却等于买了 100% 的不良产品。” 因此，有人也把这种效应称之为“ 1=100 效应”。这在印象心理学中，犹如一个人的印象，平时我们虽然只有 1% 的态度不好，但对于与我们交往的人来说，这 1% 不良态度却等于 100% 的不良态度，从而形成了坏的印象。
事实上，印象形成的原因极为复杂。一个人印象的形成并不完全按知觉规律进行的，人们的期待、需要、观念等常常起着比知觉到的真实特质还要重要的作用，即印象形成有着自己的形成模式，主要有中心性特质模式，累加模式，平均模式，加权平均模式。相比较而言，加权平均模式更能解释一个人印象形成的规律。加权平均模式认为，一个人的印象形成并非简单地按累加或平均模式进行的，而是由这个人的特质加权的平均值决定的。用公式表示：
（ a 特质 A+b 特质 B+ …… +n 特质 N ） /N= 一个人的印象
那么，影响一个人的特质加权的主要因素有哪些呢？主要有前后关系效应、消极否定效应、最初与最近效应、定型与分类效应、内隐个性观效应。这里所讲的消极否定效应就是烂瓜子效应。在一个人的印象形成中，积极肯定的特质与消极否定的特质所起的作用是不同的，有些极端的消极否定特质起着更大的影响作用，这正如日常所说的，“一百个好，有时还抵不上一个恼”。我们也常有这样的体会，当有人告诉你所崇拜的某位教师有作假问题时，不管还听到其别的什么优秀特质，你对他的印象就会旋即变得坏起来，甚至十分懊悔自己当初怎么会崇拜这样一位教师的。因为，作假行为是虚伪的表现，是不诚实的表现。真、善、美，真是最基本的，教师是为人师表的，是教学生求真的，结果教师自己都不真，怎敢再相信他呢？可见，烂瓜子效应是十分明显的。
产生烂瓜子效应的原因
为什么会产生烂瓜子效应呢？其主要原因有如下方面：
一是消极否定的印象令人难以改变。这是因为，积极肯定的特质是社会所要求的，是人们所期待的，是人类所倡导的，易被人们视为应该的，但消极否定的特质是社会所禁止的，是人们所厌恶的，是人类所抛弃的，易被人们视为一个人所具有的可靠的真实特质。因此，它就容易产生烂瓜子效应。
二是消极否定特质的夸大作用。消极否定特质是一种中心性特质，在知觉心理反映中，它十分容易成为知觉的对象，使人们清晰地得到知觉。而这种清晰的知觉在人的认知中又会产生月晕效应，即消极否定特质的夸大作用。因此，平时即使感受到了积极肯定的印象，但在直接的人际交往中，这种月晕效应就把它掩盖了，而突出了极端的消极否定特质，以致产生烂瓜子效应。
175、甜柠檬效应
在挫折心理学中，人们把个体在追求预期目标而失败时，为了冲淡自己内心的不安，就百般提高现己实现的目标价值，从而达到了心理平衡、心安理得的现象，称之为甜柠檬效应。
这一术语来源于伊索寓言的故事：有只狐狸原想找些可口的食物，但遍觅不着，只找到一只酸柠檬，这实在是一件不得已而为之的事，但它却说： “这柠檬是甜的，正是我想吃的。”这种只能得到柠檬就说柠檬是甜的自我安慰现象，有人也称甜柠檬心理或甜柠檬作用，其实质是一样的，都是为了变恶性刺激为良性刺激，以达自我心理平衡，免去自我苦恼与痛苦。这与上述的酸葡萄效应一样，都是以某种“合理化”的理由来解释自己所追求目标失败时的情景，以达内心之安、心理自救的目的。其差异只在于酸葡萄效应是把所追求的目标价值变低，而甜柠檬效应是把现已实现的目标价值提高。可见，这两种效应都是使用自尉法的结果，有时，这种效应真的起到了宽慰自己、接纳自己、承认现实、自得其乐的作用，比垂头丧气，痛不欲生，埋怨他人、与人对抗等不知要好上多少倍。
甜柠檬效应的因素
那么，它是怎样产生的呢？有哪些因素在起作用呢？主要因素有如下几点：
一是甜柠檬效应的淡化作用。人们在追求某一目标时，有时忽略了自己的可行性条件，只是被诱人的目标所诱惑，或是只凭自己的一腔热血拼命追求，或是被钻牛角尖的心理所驱使，因此，碰得头破血流还在苦苦追索。这种韧劲对于意志坚强、胸怀大志者是需要的。但时常也会使一些人心灰意冷，因为成功者毕竟不会是百分之百。因此，有些人正视自己的能力，把自己原先追求的目标加以调整，调整到使自己通过努力而能达到的目标，这样就会淡化原先预期的目标，从而使自己不会为达不到预期目标而痛心苦恼。
二是甜柠檬效应的提高作用。一般来说，人们在追求某一预期目标时，对原已实现的目标，也就是现状总是不满足的，换言之，人们对所追求的目标给予高度的预期，赋予极高的价值。但在一时实现不了时，人们为了自尊心的满足，不得不回到自我的现实中来，从而珍惜已拥有的，并把已实现的目标加以美化，认为这已是最好的，其他的目标是一种理想化的东西，是不现实的，即使实现不了也无所谓。这种有意夸大已实现目标价值，提高自己已有现状从而产生甜柠檬效应的现象，就是甜柠檬效应的提高作用的结果。
三是甜柠檬效应的去痛作用。一个人在达不到追求目标时，应该说，内心是极其痛苦的。多数人都会想办法去除这种痛苦的现状，否则就可能患上心理疾病。而甜柠檬效应就有这种去痛作用。因为他已放弃了原已追求的目标，已把自己的注意力、自己的感情调整到了现在自己重视的已实现的目标上。这虽然对实现预期目标失去了动力，但对维护心理健康来说是有作用的。这种去痛作用可以使失败者安全地软着陆，以免去不少后遗症。
176、可是效应
在说服心理学中，人们把对某一人的态度加以改变时先采取“是”的态度，后再采取“可是”的态度，从而产生对方接受观点的现象，称之为可是效应。
例如：无论对方说什么，都回答：“是、是、是……”，接着再寻找时机心平气和地对他说：“可是，还有一些问题，值得考虑……”。就这样把话锋一转，他便会自觉地听你细细道来，从而产生极大的可是效应。如果一开始，你便打断否定对方的观点，必然会产生逆反心理，就会拒绝你所提出的观点，即使明知你说得有理，他也不听你说的道理，以致说服无效。
可是效应的产生
那么，是什么原因产生了可是效应呢？
一是人的自尊心的作用。一个人在听到对方说“是，是，是”时，其自尊心便得到了满足。满足了自尊心，其宽容心就受到了增强，反抗力就受到削弱。因此，在后听到“可是”的观点时，也就不会那么强烈的反抗，最多在心理做做肚里文章，一般不会表现于外，否则，就会给人感到“你这个人只会听好话，连一点不同意见都听不进去”的人。这是一般人都不愿意做的，是一个要求太苛刻、难以搭理的人。可见，一个人的自尊心在“可是效应”中起了很重要的作用。
二是“可是”给人一种让步的感觉。事实上，我们给对方说是是是时，只是表达了“你所说的话我懂”的意思，并未表示赞成认同对方的意见，但在对方听来，似乎你已经在给他让步了，最起码你是很理解他、尊重他，因此，在听到可是之后的观点时也要在面子上给你过得去，否则，“只要对方让步，不肯自己做出半点让步”的失谐心理就会作怪，使心理更加不安、紧张，因此，对方不得不做出同样的让步，以接受你所提出的观点，那怕是表面上的，对方装也要装出。有了这一让步，便有可能产生进门槛效应了。
三是一个人的互惠心理作用。在人际交往中，双方要想持续的交往下去，其双方的互惠心理特重要。否则，就会感到心理不平衡，就会中断交往。当然，这互惠并不全是利益上的，也可以是精神上的、感觉上的。总之，通过互惠行为使双方均得到尊重心理的满足，否则，就难以持续交往。可是之前是对对方的让步，给其自尊心得以满足，可是之后，自然要求对方对自己做出尊重，也就是认同赞成自己的观点，否则，交往就难以持续下去，劝说也告失败。
177、顶峰效应
在成功心理学中，人们把一个人滞留于成功顶峰体验而引发令人遗憾结局的现象，称之为顶峰效应。
一个人的成功并非随着他的知识增多、经验丰富、能力增加、素质提高而不断取得成功的。大量事实证明，一个人的成功大多呈现出一个倒 U 型的关系，也就是与人的年龄有密切的关系，一般认为，在 30 至 50 岁时是最佳的成功时期，当然这当中有个性差异，也有成功界定之差异。这里所言的成功主要是指事业上的成功。事业上成功者各行各业都有，成为“顶峰霸主”者也不少，但许多人都因为未重视顶峰效应的消极作用，而身败名裂，从顶峰上摔了下来，使得本来在公众中美好的形象一下丧失殆尽。这不得不值得深思。
顶峰效应的产生
那么，为什么会有那么多人产生顶峰效应呢？是哪些因素影响着它的产生？
一是“顶峰体验”的麻醉性作用。美国人本主义心理学家马斯洛认为，许多人都有片刻的自我实现体验，称顶峰体验。它是难以用语言形容的无比欢欣，出神入迷以及思潮翻滚的时刻。 这种顶峰体验虽然在时间上只有片刻，但它对人引起了无限的遐想和回味，常常使人迷恋于“顶峰体验”之中，以致使人盲目乐观，甚至认为自己是身处某一领域的 “最顶峰”，是谁也无法比拟的，并对其他领域也会做出蠢蠢欲试的“顶峰”行为，最终落得惨败收局。这主要是顶峰体验的麻醉性所造成的。
二是“顶峰体验者”的自信作用。顶峰体验者在事业上已达到了成功的顶峰，这种成功的“顶峰体验”使他误以为都是自己的原因。这里固然不排除他本人的因素，但并非都是他的因素，有时甚至还不是主要因素。由于他过度归因，以致过于自信，甚至自傲、自负、刚愎自用，因而失去了造就他为“顶峰霸主” 的其他因素的支持，从而走下峰顶，给人留下令人惋惜的形象。可见，顶峰效应与顶峰体验者的自信等个性密切相关。
三是成功顶峰的有限性作用。一个人可以成为成功的顶峰者，但占领峰顶的时间总是极其有限的，后来者总要居上，这是后浪推前浪的历史规律，不由个人意志为转移的。因此，不要以残勇余智继续“恋栈”，不要弥留于顶峰体验之中，而应该赶快自觉地返下山顶，去另辟蹊径，再造另一成功顶峰。这样就可以避免顶峰效应的消极作用。
178、阿瓜约效应
在购买心理学中存在这样一种现象，一位买主对产品质量满意，他会把他这种好的感觉告知其周围的 8 个人，而对产品不满意的话他却会把他不好的印象至少告知周围的 20 个人。这一现象是由美国经济学家拉斐尔·阿瓜约首先发现并提出的，因此，被人们称之为“阿瓜约效应”。
这一效应表明，不满意的心态比满意的心态所产生的影响更大。可见，对顾客千万不要添置麻烦，招致不满意，否则，就会给自己带来一连串的麻烦，甚至招架不住，以致失败。
阿瓜约效应的产生
那么，为什么会产生阿瓜约效应呢？其主要的影响因素有哪些？据分析，主要影响因素有：
一是与心理是否感到满意有关。满意是一种激励因素，不满意是一种保健因素。感到满意的激励因素往往是与购买的产品本身有关。顾客认为，自己前来购买产品，质量好这是应该的，因为自己是付出代价的，本身是来购买质量好的产品的，因此，他会感到满意，会激励他下次再前来购买，甚至动员其他人前来购买，但这只是自己的购买感觉，是否他人会认同呢？也会有此感觉呢？这一顾虑就抑制了他进一步动员其周围人购买的动机，同时有时过于热情动员购买还会招致是否在推销其产品之嫌？因此，把购买产品满意的心态只会在比较友好的朋友中告知。但是，如果顾客购买了不满意的产品，则就不同了。顾客认为，产品质量不过关，这是社会所禁止的，是不允许上门销售的，这是一种欺骗行为，是一种侵犯消费者利益的不道德的销售行为。这种与保障产品质量有关的人相联系的品德因素，就会引起消费者的极大不满，认为这是销售者故意欺诈消费者，不是工作失误，而是有意赚取高额利润、侵害消费者利益的，因此，这类明知故犯的行为不可饶恕，必须给予严厉打击，其中，告知周围人不去购买，这是一种有效的打击方法之一。同时，告知周围人不去购买无后遗症可言，而且可以发泄心中郁积的不满，因此，他会比购买满意产品时更积极地告知其周围人。
二是与心理受挫发泄心中不满有关。购买了不满意产品绝大多数人都会产生受挫心理，会使人产生心理上的紧张、焦虑、不愉快的情绪体验，并导致心理和生理活动的不平衡状态，影响人的正常生活与工作。为了减轻或摆脱这种焦虑的困扰，解除这种紧张状态所带来的不安，恢复心理和生理活动的平衡，购买者就会做出一些心理防卫方式，其中对不满情绪的宣泄就是他所采取的一种防卫方式。宣泄方法很多，购买者在此的宣泄主要是倾诉与议论。倾诉性宣泄是用语言将自己的不满情绪向别人表述。这种愤怒不满意只有通过一遍又一遍地倾诉才能加以宣泄。议论性宣泄是发泄心理上对购买劣质产品不满或愤怒，多用贬低、鄙视的口吻进行。它比倾诉性宣泄更进一步，但它有其后遗症，一是越宣泄越会感到不满，不能达到宣泄（如砸商品、打架、杀人、放火等）的目的；一是这种宣泄容易损害他人的荣誉，到时引发官司。但不管怎样，购买者为了消除心中不满与愤怒，他会向其周围人倾诉甚至议论该产品的低劣及其引发的不满心绪，从而产生阿瓜约效应.
179、托付效应
在婚姻心理学中，常有一些女士把自己的一身托付给自己的丈夫，结果影响了自己的进步与成长，使自己在丈夫的心目中价值降低，甚至出现分手的现象，称之为托付效应。
在日常生活与工作中，这种托付效应也是常见的。易发久在《不是不可能》一书中指出，现实中常见的托付思想有：①“宿命”思想：把自己的命运托付给上苍或“算命先生”或“相命人”。②“救济”思想：把自己托付给社会，依赖他人，天天想着由他人给予帮助支持。③“等靠要”思想：把自己托付给政府，向政府要岗位、要位子、要机会等。④“铁饭碗”思想：把自己托付给工作单位，从不想过“跳槽”，也从不想过自己干，只想捧住“铁饭碗”一辈子。⑤“找市长”思想：把自己托付给上级领导，一遇麻烦事就拨打市长电话，一有什么不顺心的事就漫骂市长等，从未想过自己为什么不能解决，自己为什么没有责任？⑥ “老板会有办法的”思想：把自己托付给直接的上司，这就是前面已论述的“猴子效应”。⑦“老公，我这辈子全靠你了”的思想：把自己托付给了丈夫，一切都靠丈夫，自己不思进取，享受安逸。⑧“在家靠父母，出外靠朋友”的思想：把自己托付给别人，特别是自己亲近的人。现在还有一些人把自己托付给老师、学校、新闻单位、社区等等，一句话，就是没有托付给自己，从而引发对自己发展不利，并埋怨环境、责怪他人的不满心态。
托付效应的产生
为什么会产生托付效应呢？是什么主要原因在影响它？主要有如下方面的影响因素。
一是缺乏自信心。对自己的能力缺乏正确的判断，总认为自己不如他人，因此，常常出现对己低估现象，对他人出现高估现象，从而引发出依赖他人，托付他人的现象。
二是懒惰心理作怪。这种有托付心理的人，往往过于信任他人，有大树底下好乘凉的思想，因此，处处表现出偷懒省心的行为。这种懒得动脑又想过上“好日子”的人，势必会做出把自己托付给他人的举动，否则，就不可能过上“好日子。”其实，托付的结果未必能过上“好日子”，反而坏日子更多一些，这是大量事实证明了的。只有自己努力奋斗，才能真正过上“好日子。”
三是与个性有关。一般来说，具有受暗性强、服从性强、自卑性强、意志薄弱、内向、儿童个性等等，都易于产生托付心态，并引发消极的托付效应。
180、毒气效应
在人格心理学中，人们把平时个性十分温顺偶尔也会发点犟脾气从而引起人们格外关注、重视的现象，称之为“毒气效应”。
这犹如人们平常都生活在美好的环境之中，对这一环境并不觉得十分珍贵，而有一天突遭某毒气瓶泄漏，其环境变得十分恶劣，从而使人感到环境美好的重要了。在人际关系中，同样如此，如果一直温文尔雅、言听行从，有时就会被人当成木头一根，被人呼来唤去，拨来拨去，被当成一个完全的“机器人”在使用。如果能在适当的时候，发点脾气，有点不听使唤，这时会被指使者引起格外重视，反而会把他当成一个活生生的人，以致不被随意地呼唤。在这一点上，英国政治家温斯顿·丘吉尔在谈到政治时，他说：“政治如同作战，必要时要放点毒气。”
毒气效应的产生
为什么放点毒气就会产生心理效应？是什么因素影响了毒气效应的产生呢？
一是与心理对比有关。平时个性温和顺从与偶尔个性严厉暴躁会给人引起心理的强烈对比，产生强烈的心理反差，从而对他引起格外关注和省察，诱起对他重新认知的动机，并产生刮目相看的心理效果。
二是与“毒气”的强度有关。不是什么强度的“毒气”都会产生毒气效应的。只有“毒气”强烈到一定程度才会产生，而且这种“毒气”不宜渐进泄放的，而要一步到位，一下就令人感到有毒气泄放，并直接产生必须对毒气进行防御。
三是与“毒气”泄放的时机有关。时机的选择对毒气效应的产生起着重要的作用。在他人心平气和时、在对方明显目中无人时，在对方得意忘形时，在对方认为万无一失时，在对方认为顺理成章时等，如能放点毒气可能会引起对方的注意，特别是一贯来都支持、赞成者的“毒气”更会引起警觉。
四是与“毒气源”的个性有关。能产生毒气效应的人，一般而言，其个性平时都是比较温和、顺从、易受暗示、细致谨慎、踏实安静、情绪不易外露，但一有脾气就可能较大，而且点中要害之处，泄放时不给人面子，不过一般不会轻易泄放。如果泄放了，就有可能一放到底。这种个性也是一般都不敢正面碰撞的，也就是毒气效应的效果所在。
正是与“毒气”的频度有关。毒气泄放过多会引起他人心理极不耐烦的消极反应。泄放一次毒气，会引起人们警觉与重视，次数多了，人们为了避免中毒就会赶快逃避，或对毒气产生抗体不再受到影响，对毒气会嗅而不闻。
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