一种工作态度，一种工作方法

一种工作态度，一种工作方法

 

在海外，有许多事情需要和不同部分的不同人员交流协调，但往往局限于个人的工作经验和人际交流，不是一下都能找到对口的"专业"人员处理。在众多的工作交流过程中，惊讶地发现工作态度和工作方法原来是如此的紧密联系。

 

事务1，找到总部的A员工，A员工说他不负责，按照他的理解，B应该是专家，然后将号码告知并电话转接过去，B告知他已经转了部门，C接手，告知电话并转接过去，C非常热情地处理，其中有3、5个难点，C说由他负责处理，明天给消息。C加了很长时间的班，协调研发、用服、供应链等，终于在第二天解决了所有问题，并进行了答复。

事务2，找到片区的W员工，W员工说不知道，挂机。千辛万苦地找到总部X员工，说不归他管，挂机。没有办法，通过本地领导出面找到Y领导，Y领导再指定Z员工出面协调，和S、T、U、V等员工单个、两个、多个讨论的沸沸扬扬，2个星期没有结果。最后再次通过本地领导出面找到Y领导，Y领导召开内部会议，1个小时给出结论。

 

在事务1中，所有同事都惊人地相似，主动、积极，最重要的是负责，对一线和客户的目标负责的态度处理事务。尽自己的能力，尽力做到"问题到我这里为止"。

在事务2中，几乎所有的同事都在"做事"，但如果没有Y领导出面，所有员工就是一个"为做事而做事"，只对工作过程负责，从来就不考虑工作的目标和结果。消极、被动、做一天和尚撞一天钟。

 

不同的工作态度，导致了不同的工作方法，也必然导致不同的工作结果。