2009年6月30日星期二

用商业模式改变世界

用商业模式改变世界
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标签: 硅谷  新大陆  商业模式  创新  人才
 
     对于硅谷企业来说,"改变世界"意味着创新、意味着领先、意味着获得市场的认可和追逐。因此,"改变世界"成为几乎所有硅谷创业者所梦寐以求的追求,而硅谷改变世界的利器不是破坏性的暴力、不是思想和理念,而是新的商业模式。
 
     同天使投资、风险投资、期权激励以及系列创业等事物一样,商业模式在硅谷得到了创新和淋漓尽致的发挥,并从而获得世人瞩目。与那些机构臃肿的百年老店不同,硅谷的创新型企业组织结构必须简单,市场逻辑必须清晰,盈利模式必须简洁明确,硅谷的创新型企业在成立之初没有时间和财力对于市场做出细致的调研和细分,雇不起高度专业化的咨询公司来制定完善的企业战略建议,也不需要设计一套漂亮的公司文化来管理那百十名员工。能够在快速变化的市场节奏中把握时机并生存下来,需要的只是一套简单实用的商业模式:公司如何整合各种要素,形成一套完整有效的运行系统,创造最大的市场价值并形成持续盈利。在做到这一点后,市场"看不见的手",发达的资本力量以及成熟的专业分工会帮助公司大大缩短从初生到成熟的时间和距离。
 
     硅谷传统产业比例很低,初创企业集中在新技术领域。对于一个硅谷的企业来说,找到一个合适的商业模式可以使之在市场夹缝中生存,但是从根本上创新一套商业模式却足以改变整个世界。而这样一套全新的商业模式的本质,是创造全新的价值,既可以包括提供全新的产品、服务,也会伴随着全新的资金运作流程、生产组织运行方式和新的市场开拓。在这个意义上来说,新技术产品和工艺是为新商业模式服务的工具,而不是相反。新技术产生后,不会自发变成新的商品和服务,不会自然提高整个社会的生产力,如果没有与之相适应的一套全新的商业模式组织生产、吸引投资,将其推向市场,通过资本、市场的力量使其影响力进一步增强,那么它只不过还是一篇论文的结论,或者一个算法,或者一个专利而已。而新的商业模式却可以从根本上创造出一个新的市场、新的产业和新的盈利逻辑。新商业模式的出现就是对新大陆的发现,从而在根本上改变世界的面貌。硅谷创新的本质,在于对新技术的探索和应用中,挖掘新商业模式的出现,从而能够挑选出最领先的技术,解决最重要的问题,吸引最顶尖的人才,集中最密集的资源,以最快的方式来改变世界的面貌。这正是硅谷近几十年来一个个神话诞生背后的共同逻辑。
 
     在硅谷,只有有着改变世界梦想的人才更容易发现成功的新技术和新商业模式;只有有着改变世界梦想的人才会甘冒失败的巨大风险进行创业;只有有着改变世界梦想的人才更容易得到投资者的青睐;只有有着改变世界梦想的人才能拒绝小有成就时接踵而来的收购意向而将公司不断做大;只有有着改变世界梦想的人才会在公司成熟稳定之后毅然离开公司重新开始创业;只有有着改变世界梦想的企业才会永不停息的创新、创新、再创新;只有改变世界,才能使公司的价值和贡献得到升华。改变世界的梦想成为了硅谷的一种文化,就是硅谷创新精神的核心,改变世界的梦想使得硅谷的工程师的眼光从技术囹圄中解放,认真地思考如何将技术创新的成果进一步变成商业模式。
 
     在用新商业模式改变世界的过程中,硅谷企业快速从无到有,从小到大,并且出现这种公司的时间间隔,越来越短。掌握了改变世界的商业模式,使得硅谷的小企业得以从大企业林立的技术领域脱颖而出。即使在很多情况下,其他大企业拥有相应的技术,但由于未能发现与之相称的商业模式,新技术往往不能发挥优势,甚至只能被束之高阁。而那些以"改变世界"为梦想并发现其模式的小企业却能籍此获得迅速发展和壮大。改变世界的商业模式成为企业竞争力的核心,使之迅速从一无所有发展成为世界500强企业。20世纪下半叶以来,硅谷每隔几年就会出现一个这样通过改变世界而迅速崛起的企业,从英特尔到苹果,从升阳到思科,从雅虎到谷歌,毫不夸张地说,每隔几年硅谷都会有这么一个企业让全世界都吓一跳,而且这一从0到数十亿市值的过程正变得越来越短,惠普公司从创立到10亿美元市值用了47年的时间,微软则用了15年,思科成立不到6年就成功上市并很快突破10亿,而雅虎则更短,只用了2年的时间。 Google虽然上市较晚,但是从创立到进入世界500强也只不过用了几年的时间。
 
     以"改变世界"为最终追求的创业精神是硅谷地区在新经济时代独领风骚的竞争力来源,是"新经济"模式的集中体现。在"新经济"模式和"改变世界"的梦想下,硅谷企业募集资金的主要活动从发行债券、贷款等债券融资逐渐向以天使投资和风险投资为代表的股权融资;硅谷企业面临的市场不再是稳定、充分竞争的市场,因此,能够和最领先的技术相配合的商业模式取代了企业战略对于企业的意义,甚至,好的商业模式比技术和企业本身要来得更加重要;成功的企业管理者经营者虽然仍然宝贵,但是层出不穷的基业开创者才是这个时代硅谷真正的英雄。
 
――本文已发表于2009年6月11日《中国经济时报》"产业趋势"栏目
 

2009年6月8日星期一

经理人曲线

 
 

人才的使用

 

陈天桥谈盛大用人之道:职业经理人VS创业元老

陈天桥谈盛大用人之道:职业经理人VS创业元老
 

作者:张小平
  入库时间:2005年2月23日
 
  2004年12月3日,中国大饭店,"最具人气企业家"颁奖典礼晚宴在此举行。吃过饭后掐着点才来的陈天桥,对那些热闹的场面明显感到有点格格不入。所以当记者约他出去进行采访时,他欣然抽身而出。
 
  这位两三年之前在中国企业界算得上"初生牛犊"的后生,还没来得及和圈内人"混熟",就已经冲上了"中国大陆首富"的位置。
 
  简直没有道理不自信!所以在谈到家族式管理等问题时,这位34岁的盛大网络公司董事长语气平和却坚定,认为"家族式管理是全社会最先进的管理方式"。
 
  选择经理人标准:以企业的利润为重
 
  《商界名家》:你如何看待企业家与职业经理人的关系?
 
  陈天桥:职业经理人可能会成为企业家,但企业家一般成不了职业经理人。企业家更多的强调一种责任心,他的付出和回报常常不是直接成正比的,为了企业的发展,他会全力以赴去投入,往往是不计回报的,但在管理技巧上却一般比不上职业经理人。职业经理人更多的会在乎自己的付出与回报。
 
  《商界名家》:你选择职业经理人有什么标准?
 
  陈天桥:企业不同的发展阶断、不同的层面,需要不同的职业经理人。一般在初级阶段,企业甚至可能不需要职业经理人。到了一定程度,你可能感觉自己不行了。但职业经理人不能以个人的利益为导向,而应该以企业的利润为重。
 
  《商界名家》:但企业发展到什么阶段,你发现自己再也应付不了了?
 
  陈天桥:比如有些地方成了你发展的瓶颈。管理的本质,就是拥有不断发现瓶颈和解决瓶颈的能力。当你这种能力受到挑战时,当你不知道问题存在于哪里时,或者你知道问题存在于哪里但不知用什么方法解决时,这时你就应该借力于职业经理人了。
 
  《商界名家》:盛大的高层团队如何构成?
 
  陈天桥:原来创业的有5个人,现在都在管理团队中,一个都没有少。盛大引进职业经理人是一个渐进的过程,而不是在某一个时间段就突然接受一大批职业经理人。大家之所以注意唐骏,是因为他比较有名气,但在他之前,我们已经引进了好多职业经理人。
 
  处理掉队的人:我不会下不了手
 
  《商界名家》:一般的企业在快速发展过程中,是元老们不断退出,新的血液不断地进入。
 
  但你不能保证所有的创业元老不掉队啊?
 
  陈天桥:非常幸运的是,盛大的管理团队至今还没有发现掉队的。但我不能够保证在未来都不掉队,包括我自己在内。
 
  《商界名家》:如果以后盛大有人掉队呢?
 
  陈天桥:如果有人掉队,我们会毫不犹豫地淘汰他。那就是辞退或者调动。人和企业一样也可能会"关、停、并、转"。
 
  《商界名家》:中国古有"杯酒释兵权",你会用什么具体手段处理创业元老?
 
  陈天桥:一个企业领导的人格魅力很重要。你要让他们坚定地相信,陈天桥是一个公正的、以企业利益为主的人,当你要他离开时,他才没有多少话可说。像我这样的企业创始人,如果平时不注意自己的言行,不讲究公正,那么在处理这种问题时,就会面临非常尴尬的境地。
 
  《商界名家》:这样的道理大家都懂,你会用什么方式来平复他们心中的怨气和不满?
 
  陈天桥:我没有那么多时间去浪费。你一定要坦诚地告诉对方,你的问题在哪里。我们韩国的上游公司,曾是我们公司100%的利润来源,但是当它不符合合同的规定时,盛大也会依法、依理地提出诉讼。只要你坦诚以对,没有什么下得了手和下不了手之说。
 
  《商界名家》:在管理团队中,有没有特别让你失望或伤心的人?
 
  陈天桥:有过一位,他是后来进入高层管理团队的。他对盛大做出过非常大的贡献,但后来我们发现,他的亲戚在利用他赢利。
 
  给唐骏表现打分:九分以上
 
  《商界名家》:唐骏来盛大这么久了,你如何评价他的成绩?
 
  陈天桥:稍微思考)他工作非常出色,为盛大带来了很大的附加价值。
 
  《商界名家》:他最大的长处是什么?
 
  陈天桥:他最大的长处是在处理一个问题时的全面性,他对应付一些复杂问题有充足的经验。他对一个问题的看法,会对盛大有很大的帮助。基本上你交给他一件事情,他会完整地处理,不像一些其他的职业经理人,想到这里没有想到那里,考虑不够周详。
 
  《商界名家》:那他最大的缺点又是什么?
 
  陈天桥:那就是对整个产业还是不太了解。我的态度是:第一,充分信任;第二,留给充足的时间。你不可能一上来就要求别人怎么怎么样,你不要太早地挤奶,职业经理也是人,也需要不断地进行学习和了解。他们的投入和产出曲线会是越来越高的。
 
  《商界名家》:如果以十分制,你给唐骏目前的表现能打多少分?
 
  陈天桥:我想应该是九分以上吧。
 
  《商界名家》:对于创业元老和新进入的职业经理人,你如何协调他们的关系?
 
  陈天桥:让他们互相充分地理解。唐骏刚来时,大家习惯了,有什么事情还是向我报告,但我告诉他们,这些事情要报告到唐总那里去。作为企业领导人,你要把担子压下去,但是人家刚来万一不了解情况,你也要充分地宽容别人。但从职业经理人角度来讲,应该有一个磨合的过程,让手下人对他有一个熟悉的过程,不要一进来,就抱怨手下人不向我报告。
 
  《商界名家》:听说唐骏的个人资产已经上亿了?
 
  陈天桥:那要看如何计算。我们公司的亿万富翁其实并不只他一个人,何况千万富翁、百万富翁。
 
  真正做决策的人:就我一个人
 
  《商界名家》:盛大如何才能避免家族式的管理?
 
  陈天桥:家族式管理是全社会最先进的管理方式。像沃尔玛等全世界的大企业,都是家族式企业。
 
  《商界名家》:但这容易让职业经理人们产生不好的感觉,总觉得我是一个外人!
 
  陈天桥:应该不会。这个问题,你应该去问唐骏,有没有做外人的感觉?做事业和做人一样,心里不要藏什么猫腻,要堂堂正正地。藏猫腻完全没有必要,因为我本身就是大股东啊!
 
  《商界名家》:有人评价,说你在公司里常常扮演的是"黑脸"角色,而你妻子扮演的"白脸"角色?
 
  陈天桥:她平常就是这样,并不是说有人被我批评了她就去圆场。如果一个人是该批评的,我也不会允许我太太去和他打什么圆场!如果你背后去和稀泥,等于是给他传达了一个错误的信息,让他认为自己没有犯错。
 
  《商界名家》:公司平时做出一项重大的决策,一般会有几个人来决定?
 
  陈天桥:我们每个周五都有一个高层会议,每个部门副总以上级别的,都可以参加。有时一些重要部门的总监会参加。
 
  《商界名家》:真正做决策的有几个人?
 
  陈天桥:就我一个人啊!如果是多数票,那就按大家的意见定下来;如果没有办法达到一致,就由我来决定。
 
  《商界名家》:谁对你的影响最大?
 
  陈天桥:没有任何一个人!但我会尊重大多数人的观点,我会非常慎重。一年半前,很多人认为手机游戏是最大的发展方向,而我认为面对家庭的电视是一个很大的方向。除了我太太和我弟弟比较了解我以外,其他所有人都反对我,认为手机游戏会发展得比较快,我用了三个月去说服他们。后来证明我当时的决定是正确的。
 
  《商界名家》:您是如何奖励为公司做出重大成绩的员工的?
 
  陈天桥:基本有两块,一个是期权和奖金方面,一个是精神方面。2004年10月28日盛大5周年庆典,我们奖励了5位最有贡献的员工,其中有讲究与时俱进的,有讲究在平凡的岗位做出贡献的,有讲究在最危难的时候为了保护公司的利益而舍弃个人利益的,这样的人才都是盛大所需要的。
陈天桥谈盛大用人之道:职业经理人VS创业元老 _ 中国人力资源开发网 _ 中国人力资源开发和管理门户 (8 June 2009)
 http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=54445

专栏名称: 职业经理人石章强

专栏名称: 职业经理人石章强
 
 
 

2009年6月2日星期二

让自己每天幸福的14种方法

让自己每天幸福的14种方法
转载自 ΓеāㄥΕら    转载于2009年01月17日 19:58 阅读(44) 评论(1) 分类: 个人日记
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第一,努力改变看问题的角度,总是看好的一面。别让心思纠缠在消极或者困难的事情上。
 
第二,要想解决问题的办法,别老想着问题本身。
 
第三,听一些放松而又激励人心的音乐。
 
第四,常看令你捧腹大笑的喜剧、小品或者相声。
 
第五,每天腾出一点时间读几页令人鼓舞的图书或者文章。
 
第六,警惕思想动态。一旦你想起了不好的事情,赶快停下,转到高兴的事情上去。
 
第七,经常想想自己做过的事情,不要想没做过的事情。早上起来,你想好了一天要完成的几件事情,到了晚上你会觉得不高兴或者很沮丧,原因在于你早上计划的事情没做完。多想那些做完了的事情,当然不是那些没能做成的事情。一天之中你可能做了不少事情,可是有几件小事情没做完,你的情绪会很受影响。这对你来说是很不公平的。
 
第八,.每天都给自己做点好事,可以是小事,诸如给自己买一本书、吃点自己喜欢的吃的、看一个自己喜欢的电视节目或者电影、在街上散步等等。
 
第九,每天至少做一件让别人高兴的事情。可以是一句话,温暖了同事的心,也可以是在路口停下车让行人先过,也可以是在公交车上给别人让座,或者给你喜欢的人一件小礼物。你让别人高兴的时候,你自己也高兴,别人也会尽量让你高兴。
 
第十,总是期待着幸福的到来。
 
第十一,不要嫉妒那些幸福的人。相反,应该为别人的幸福而感到幸福。
 
第十二,与幸福的人交往,向他们学习,使自己幸福。记住,幸福是传染的。
 
第十三,当事情没能按照预期计划进行时,态度要超脱一些。超脱会使你冷静,会使你控制情绪。超脱并不是麻木不仁,而是好事坏事都接受,这样心态就会平衡。超脱与内心平和有关系,内心平和了就会有幸福可言。
 
第十四,多笑。俗话说,笑一笑,十年少。
mickeyhuang [http://20312230.qzone.qq.com] (3 June 2009)
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社交

1、 长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。
 
2、 气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。
 
3、 与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。
 
4、 不必什么都用"我"做主语。
 
5、 不要向朋友借钱。
 
6、 不要"逼"客人看你的家庭相 册。
 
7、 与人打"的"时,请抢先坐在司机旁。
 
8、 坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
 
9、 有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
 
10、自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
 
11、同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。
 
12、不要把过去的事全让人知道。
 
13、尊敬不喜欢你的人。
 
14、对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
 
15、自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。
 
16、没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
 
17、不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。
 
18、榕树上的"八哥"在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。
 
19、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
 
20、说话的时候记得常用"我们"开头。
 
21、为每一位上台唱歌的人鼓掌。
 
22、有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了?
 
23、话多必失,人多的场合少说话。
 
24、把未出口的"不"改成:"这需要时间"、"我尽力"、"我不确定"、"当我决定后,会给你打电话"……
 
25、不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。
 
26、当然,自己要喜欢自己。
 
27、如果你在表演或者是讲演的时候,如果只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝采也要演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不要看的人成功,而是要你成功。
mickeyhuang [http://20312230.qzone.qq.com] (3 June 2009)
http://user.qzone.qq.com/20312230/infocenter?ptlang=2052
http://snipurl.com/jbpe1
 

企业竞争力分为三个层次

企业竞争力分为三个层次:

第一是表层竞争,即产品竞争,包括价格、质量与服务。
第二是深层竞争,包括品牌竞争、市场策略、管理与创新竞争。
第三是核心竞争,即人力资源的竞争,包括理念、文化、机制与人的综合素质竞争。
 

打造你的个人核心竞争力

打造你的个人核心竞争力
2007-09-01 09:17
 
     我们知道,当今的社会是一个竞争激烈的社会,一个国家要想在国际政治舞台中拥有一席之地,就必须有自己的核心竞争力;一个企业要想在经济大潮中站稳脚跟,就必须有自己的核心竞争力;一个人要想在优胜劣汰的社会上立足,也必须有个人核心竞争力。
 
     所谓个人核心竞争力,即不易被竞争对手效仿的,具有竞争优势的,独特的知识和技能。例如,你十分喜欢唱歌,你的歌声也很美妙动听,但是别人也会唱歌,而且唱得比你还要好,那么演唱就只能算是你的竞争力之一,而不能算是你的核心竞争力。核心竞争力是不易被竞争对手模仿的,并且是你所独有的本领。如果别人也有这种本领,而且比你高强,那么这种本领就不是你的核心竞争力。
 
     记得有一位经济学家在谈到企业核心竞争力时说过这么一句话,"企业一定要有偷不去、拆不开、带不走、溜不掉的独特资源。"现代社会的竞争非常激烈,大至国家、小至企业和个人,要想在竞争中取胜,必须有过硬的本领,也即要有自己的核心竞争力。
 
     在职业生涯中,应该首先明白自己的优势,并以自身的优势来形成自己的核心竞争力。我们不必马上将自己定位为某一固定的角色和工种,因为一切人和事物都在不断的发展变化中,今天也许在做着文案策划,明天也有可能从头开始要学着做销售,重要的是,每个人应该明白,自己到底有什么让朋友、同事、上级领导及周边的人值得称道的东西,这些"东西"就是你的财富,就是你的核心竞争力,就是你首先要把它磨成利刃的一块好钢。至于"磨刀"的过程,则完全可以因人而异。
 
     核心竞争力如同一把锋利的刀,利用它可以轻易地切开一次次机遇的口子。
 
     在非洲草原上,每天早晨,羚羊睁开眼睛,所想的第一件事就是:我必须跑得更快,否则,我就会被狮子吃掉。而在同一时刻,狮子从睡梦中醒来,首先闪现在脑海里的是,我必须跑得再快一些,才能追上更多的羚羊,否则我就会被饿死。羚羊和狮子一跃而起,迎着朝阳奔跑,新的一天开始了,这就是生存和竞争。
 
     竞争的表现形式多种多样。竞争不仅存在于自然界,如自然界的大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,竞争使物种得以进化和发展;同时自从人类社会诞生那天起,人类为了谋取生存和发展,就一直存在着竞争。人类社会的历史可以说是一部竞争史,竞争推动着社会前进。
 
     在当今这个竞争激烈的社会,竞争无处不在,竞争不可避免,竞争异常残酷。当竞争变得白热化的时候,你要么吃掉别人当午餐,要么被别人当午餐吃掉。
 
     当今的社会是一个激烈竞争的社会,一个国家要想在国际政治舞台中拥有一席之地,就必须有自己的核心竞争力;一个企业要想在经济大潮中站稳脚跟,就必须有自己的核心竞争力;一个人要想在优胜劣汰的社会上立足,也必须有个人核心竞争力。
 
     物竞天择,适者生存,这是竞争的本质和普遍规律,它决定竞争既是一种激励机制,又是一种淘汰机制。竞争有利于社会造就、发现、择优使用人才。竞争推动经济的迅猛发展,竞争是政治民主化的前提,竞争是科学发达、文艺繁荣的温床,竞争还可以产生一种社会标准化效应,促进社会的进步。
 
     人们对竞争的认识随社会生产力水平的提高而不断发展。从自然界的物竞天择、适者生存到当代人类社会的文明竞争、理性竞争、秩序竞争、合作竞争的倡导,人们越来越坦然地接受了社会竞争的残酷性和必然性,当然人的主观能动性和人的社会属性促使人类社会形成许多竞争规则,而谁能够在竞争规则中寻找到最适合自己发展而且别人不易模仿的力量,他就是胜利者。
 
     打造个人的核心竞争力,其目的就是增强个人的竞争优势,让别人无法取代你,让你成为某个领域的NO.1。
 
     1、核心竞争力的三大要素。
 
     (1)人生定位。
 
     什么是人生定位?人生定位就是:你想成为什么样的人。它有三层含义:你是谁?你想做什么?你能做什么?
 
     (2)资源与能力
 
     资源包括知识储备(内存)和人脉存折(外存)。知识储备是指个人所掌握的知识和信息总量,所达到的学历水平。人脉存折是指个人所拥有社会人际关系。
 
     能力包括语言表达能力、信息处理能力、解决问题能力、人际交往能力、组织管理能力、领导能力、公众演说能力等。
 
     (3)行动
 
     行动主要是指系统思考和自我超越。
 
     2、核心竞争力与三大要素之间的关系
 
     人生定位是否准确,直接制约着个人核心竞争力的发展;资源越丰富,能力越强,个人核心竞争力越强;只有不断地采取行动,才能提高个人核心竞争力。
 
     3、三大要素之间的关系
 
     (1)人生定位不准确,资源与能力被白白浪费掉,行动也是徒劳无益的。
 
     (2)资源与能力是实现人生定位的基础与前提,能制约行动力。
 
     (3)行动能帮助个人获得资源,提高能力,是实现人生定位的直接推动力和唯一途径。
 
     个人和公司都一样,生存是第一位的,其他的事,都由此而生。
 
     个人和公司都一样,需要拥有自己的核心竞争力,但是很多时候,大家都不知道自己的核心竞争力是什么。
 
     个人和公司都一样,技术不是最重要的,有些时候,其他因素决定了自己的命运。以此类别,看看自己应该努力的方向,而不要虚度光阴。
 
     个人和公司都一样,需要管理自己,只有良好的管理和运作,才能保证自己的发展,才能保证自己在竞争中,有优势。个人和公司都一样,定位和角色都很重要,准确的了解自己的定位和自己所扮演的角色,可以让自己做应该做的事,而不低估和高估自己。个人和公司都一样,需要培养和发展自己的核心竞争力。
 
     ★如何提高个人核心竞争力?
 
     提高个人核心竞争力表现在哪里呢?如果你的个人核心竞争力强,你就相比你的对手更具竞争优势,即相比之下,你和你的对手在职场中,你比他更有价值,这些都可以通过个人占有的资源来体现――当然不是指占有的财力,而是更深层次的,比如:智力资源,IQ智力和EQ情绪智力,情商。或者知识资源,比如工作经验、市场感觉这些隐性知识……
 
     由被动竞争转向主动竞争是提高核心竞争力的唯一方法。"不是我不明白,这世界变化快",我们要在竞争中赢得先机,就必须将适应环境为主的被动的竞争转换为主动的预测环境变化,积极应变,提前采取措施,提高个人核心能力。
 
     主动预测,要给自己的职业旅程制造压力,克服惰性,克服工作惯性,主动预测工作的变化,这样才有备无患。
 
     不要借口工作忙,坚持这样一个原则:
 
    花时间去做紧急但不重要的事情,
 
    花精力去想重要但不紧急的事情。
打造你的个人核心竞争力_天山飞雪 (2 June 2009)
http://hi.baidu.com/%CC%EC%C9%BD%B7%C9%D1%A9/blog/item/c204444e1669280bb3de05e0.html

个人核心竞争力之沟通能力

个人核心竞争力之沟通能力
 
"现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺,在书面沟通方式上,有时写个通知都写不清楚;在表达能力上,也不是很善于把自己的思想比较清楚地表达出来。这是在机关工作的同志比较多的一个感受。"美国全球竞争力研究院华人商业精英辅助计划人力资源测评中心助理研究员李正豪先生在《挺你第一次》主题上,呼吁教育界,应该重视对学生沟通能力的培养――大学生普遍缺失沟通能力
针对李正豪先生提出的大学生沟通能力欠缺的问题,对一些学校的采访中得到了一些心理学教师的认同,他们表示,现在由于一些大学生不善于沟通或不会沟通,在人际关系上反映出的矛盾更加突出一些。
比如在某大学举行的一场研究生辩论赛上,双方正在为"学历和能力那个重要"而唇枪舌剑。但是,这种友好的争论却因有的辩手因肢体语言使用不当,慢慢地转变成了正反双方的相互蔑视甚至是个人攻击。在评审官的制止下,一场本是提高沟通能力的活动却因不会沟通而流产了。
 
这件事引起了我们对研究生教育的反思。说明一些同学缺乏团队意识,缺乏对别人的尊重,缺乏起码的沟通能力和建立人际关系的能力。美国全球竞争力研究院华人商业精英辅助计划人力资源测评中心助理研究员李正豪先生针对上述案例建议说。
 

"从对某校研究生的一份调查统计来看,'在经常不能与别人和睦相处'一项中,表示非常同意的占4.49%,比较同意的占7.96%,说明有13%的人不太能与别人和睦相处。在'感到自己受到别人的排斥和冷漠'一项中,非常同意的占3.11%,比较同意的占8.95%,两者相加是12.06%。"美国全球竞争力研究院华人商业精英辅助计划人力资源测评中心助理研究员李正豪先生说。
 

根据某大学学生工作部副部长在接受采访时表示,在本校因不善于沟通造成人际关系紧张,在本科生中更多地表现为来自宿舍的矛盾。许多来自城市的孩子,过去都是自己独处一室。上了大学后,至少人一屋,免不了发生各种矛盾,相互间又不能包容和谅解,致使矛盾激化,有的家长也被卷入进来,直到系里或学校出面加以解决。
 
某理工大学学生工作处一位老师也说,宿舍关系紧张的不在少数。而据林教授介绍,在某所著名大学,因宿舍关系紧张,曾发生过两名博士生的决斗事件,结果两败俱伤,一人惨死,另一人变成了植物人。在北京的一所民办大学,也发生过宿舍群殴的人命案。
 
"大学生的人际关系状况的确不容乐观。政府相关部门曾对大学生心理问题产生的根源连续搞了3次较大规模的跟踪调查,调查结果显示,人际关系适应不良或交往不良成为诱发心理问题的首因,占了40%以上,已经超过了择业的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。"美国全球竞争力研究院华人商业精英辅助计划人力资源测评中心助理研究员李正豪先生用调查数据证实了问题的严重性。
 
李正豪先生从心理学的角度分析说,所谓沟通,就是一个信息被两个或两个以上的人所享用,满足彼此需要的过程。在信息沟通的基础上,如果遵循一些社会准则、法律原则以及基本的行为规范,就形成了一种良性的、可持续性的人际关系。从人际关系的角度来说,沟通需要艺术,需要技巧,需要幽默,需要化解,需要调查研究,需要知识储备,而这些都是大学生所欠缺和亟须弥补的。现在大学生或研究生在人际关系上适应不良,主要表现在:一是不想沟通。多为一些性格内向的人;二是不善于沟通。缺乏沟通的基本常识和礼节;三是不利于沟通。因道德品质有缺陷,在沟通中总是为满足自己的需要。
 

沟通课程并未普遍开设
 
从美国全球竞争力研究院华人商业精英辅助计划人力资源测评中心了解到,大学生沟通能力的欠缺已引起了一些大学的重视。在北大,面向各院系开设了"人际关系与沟通能力"的选修课程,从大一到大四的同学都可选修。这门课是以小组做游戏的方式进行。在一个设定的场景下,比如在宿舍里,已经熄灯了,有的同学要睡觉,有的却在发短信,有的在用电脑,同学之间通过设计自己的语言和行为方式进行沟通,达到相互谅解,而不是互相伤害的目的。"这种轻松活泼的以聊天为主的上课方式,不仅受到大学生的欢迎,他们选课踊跃,而且比单纯的讲授方式更加有效。"某老师说。
在北京理工大学的社会工作与心理系,开设了"大学生人际交往与沟通能力提升小组"(也叫团体辅导小组)的必修课程。课程共有次,每次一个半小时,也是以做游戏的方式进行。在真诚友好的气氛下,赞美、倾听、说服、拒绝、语言表达、表情、语态、肢体语言,各种有利于沟通的行为得到了淋漓尽致的发挥。
 
但是,被访问的老师也承认,专门为提高沟通能力的课程在大学并未普遍开设,即使有沟通课程也仅是选修课而已,没有作为必修课。而理工科院校的学生,由于学习任务重,往往没有时间上此类选修课程。其实他们更需要补上这一课。从提高表达能力来说,辩论赛或演讲比赛是一种很好的课外活动方式,虽然现在在大学里,辩论赛很流行,但多是能言善辩者的"游戏",不善交流的学生只是"望赛兴叹"罢了。
所以任何能力都是在后天的学习、塑造中获得、提升的,沟通能力也是如此。沟通能力是一个人的核心竞争力所在。要提高这种竞争力就需要:用理论武装沟通。
 
企业招聘看重大学生的沟通能力
 
什么样的大学生最受企业欢迎?不少企业透露,在专业成绩相近的条件下,优先选择沟通能力较强的学生。有的企业直言不讳地说,对专业成绩要求不高,但沟通能力一定要过硬。再看看一些知名企业对职场新人的要求,"沟通能力"也一定在最重要的衡量指标之列。
 
企业对沟通能力的关注度之高,莘莘学子自然不可能没有察觉。某职业顾问公司出炉的"2007年大学生职业发展调查"显示,33.83%的学生认为"与人沟通、交往、相处的社交能力"是最能决定就业成功与否的因素,超过"专业知识技能"选项居第一。
 
那么,沟通能力是否天生?职业顾问表示,沟通能力和性格有一定的关系,但性格可以通过后天的锤炼得到改善。下面提供几条培养沟通能力的途径,供大学生们参考。
1.公司实习。利用寒暑假去企业实习,是培养沟通能力的传统方式。实习能使大学生熟悉公司文化,知道如何和上级、同事相处,等于提前补上了社会大学的课程,有未雨绸缪的功效。如美国全球竞争力研究院华人商业精英辅助计划主题活动《挺你第一次》需要大量的实习岗位。熟悉外资企业的管理流程等。
 
2.勤工俭学。部分勤工俭学方式也能有效锻造沟通能力。做家教时,如何让学生听懂你讲的课?如何让家长认同你?在实现这些目标的过程中,大学生的沟通能力能得到提高。
3.参加社团活动。学校社团是培养沟通能力的最佳舞台。社团常常和企业或其他社会机构联合组织活动,像演出、义卖、知识竞赛等。大学生可以尝试活动组织、节目主持、广告宣传等多种角色,获得丰富的社会体验;还能和学校内外各个层面的人打交道,小到借一间教室,大到去企业拉赞助,都要亲力亲为,使沟通能力得到全方位的锻炼。
4.当志愿者。当志愿者是大学生锻炼沟通能力的又一途径。在国际西博会、国际艺术节、嘉年华、世博会、F1赛事上作为翻译、会场联络员、临时演员、组委会工作人员身份出现,可广泛接触世界各地的文化,学会和不同语言、不同国籍、不同行业、不同职业的人士沟通交流。
 
因此市场调查和促销是较有挑战性的项目,因为它要求大学生能给人良好的第一印象,言辞富有说服力,这样受众才可能接受调查并购买产品。这种勤工俭学能有效打磨大学生的沟通能力和心理承受能力,使他们真正融入到社会生活中去。主持、礼仪也是考验沟通能力的项目,它要求大学生有亲和力、组织能力和应变能力强,不过参与面较窄,只有少数形象气质好的大学生能够从事。
 

点评:任何能力都是在后天的学习、塑造中获得、提升的,沟通能力也是如此。沟通能力是一个人的核心竞争力所在。要提高这种竞争力就需要:用理论武装沟通。如开设《走对下一步的人生棋盘》、《毕业祭-突破就业的冰河》、《90秒内让人喜欢你》、《打造个人核心竞争力》、《管理沟通》、《人际沟通与礼仪》、《公共关系学》等课程,加强学生对沟通重要性的认识;用言辞修饰沟通。要具有较好的言辞修饰、表达能力,要求我们博览群书,建立自身的语言词库,在言语沟通中提高言辞智商;用身体语言强化沟通。我们在日常交流中,在运用口头语言和书面语言的同时,还在运用许多非语言的行为进行沟通,包括身体动作、姿态、仪容仪表等形式。这种通过非语言的沟通方式统称为"身体语言沟通"。管理界中所说的领导魅力就是一项很强的非语言的交流方式。
 

2009年6月1日星期一

核心竞争力关键要素――质量

核心竞争力关键要素――质量
 
慧聪网   2004年2月3日8时58分   信息来源:世界经理人周刊   
 

    质量是现代企业核心竞争力最基础的、最根本的,也可以说是第一要素,这是大家都认可的,都比较清晰。但是,质量是一个概念、是一个名词,如何将质量这个概念和实践结合起来,有具体的内容和实施方案。在一个特定企业中,怎样形成稳定特效的产品和服务质量,以有限的资源满足人们和客户无限的需求和愿望,形成真正的核心竞争优势――即同行和竞争对手无法轻易学到和得到的,在长期竞争中处于不败之地,下面就从几个方面详细阐述:
 
  一、 Q(质量)=QA(功能质量)+QB(适应质量)
 
    质量在营销、技术开发了两大部门中的实践。
 
    QA是实验室完成的,是某一产品具有什么性能、技术特点、能给应用者及客户带来什么好处和利益,QB是实践出来的,是经验累积,是一种实践过程,没有QB的实践应用过程,就没有QA功能体现,当然了,没有QA的功能之源,就谈不上QB的实践应用过程,这两者缺一不可,尤其对应用非常强的涂料行业来说,更是如此,QB的应用过程同样对QA的技术开发非常重要。
 
    QA是理论的,没有相当的化学知识,想开发出具有相当竞争优势的产品性能是非常艰难的,QB是经验的,是长期实践中的经验积累、经验总结、经验消化,所以涂料工程师年龄越大,越受欢迎,原因就在此,与QA相关的化学理论是化学家,化学工作者的任务,但与QB相关的则是公司企业组织的任务、经验的积累、总结,形成系统化的管理。
 
    化学工程师们的优势就是QA,劣势是QB,但可怕的是长期以来,化学工程师们不重视QB,觉得那不是科学,是应用者即客户做的,有的化学工程师甚至对化学反应类的运作、加热降温过程都不了解,对涂装即人们常说的喷油漆、刷油漆的环境等过程更不了解,那怎么能开发出具有市场竞争力的产品呢?许多大学科研机构的研究成果成堆,为什么应用不好?或者这些技术一经办厂应用就出现了许许多多的缺陷即技术指标达不到,功能质量体现不出来,所以常说到"我们看到许许多多才华横溢的穷人",这就是轻视实践,轻视应用过程,也就是说轻视QB的结果,当然了,许多化学工程师对怎样去有效的工作,用有限的时间创造出无限的具有市场竞争力的技术的这个过程是模糊的、不清晰的,那么这些工程师对涂料应用出现的问题将责任毫不犹豫地推到应用者身上,这与现代社会以满足客户的需求和愿望的市场竞争经济是逆向的,因此相对应的Q是没有竞争力的。
 
    二、成功=技术权威性+QB的准确诊断
 
    QB的准确诊断是市场营销人员在技术工程师指导下,对客户的环境、施工条件、甚至涂装底材、操作者的文化素质、经验多少都要记录,并分析清楚,这样,开发出符合不断能满足市场需求的竞争优势产品。
 
    在长期实践基础上,我们总结出了ISO9001:2000受控文件,成功七要素:
 
    1. 客户产品名称及用途;
    2. 目前使用何种产品、品种、价位的油漆,月用量多少,并简述施工 工艺;
    3. 油漆师傅对目前使用的油漆有何评价(优点及缺点,即适应质量);
    4. 取回干样及湿样技术指标及相关要求;
    5. 油漆师傅对新产品有何特别要求(新的功能质量及适应质量);
    6. 客户最关心的核心问题(至少三点);
    7. 与技术部协调样品完成日期及相关资料;
 
    成功七要素是工作思维的一种变革,传统观念强调的是QA即功能质量,对QB极不关心,而现代思维是从QB入手,对环境、条件、施工要求、工艺详细描述及分析后才作开发。
 
    这里举一个实际例子说明,在开拓一国际公司的市场时,该公司非常出名,试样不能超过5次,用量非常大,对质量要求非常严格,涂装好的产品不能有丝毫的色差,表面状态不能有丝毫缺陷,仅施工该品种的油漆喷工就多达近50位,而且当时在用一著名企业的油漆,那有些人在问,既然这样,为什么还要换油漆呢?就是因为这家著名企业工程师是用传统思维模式在工作,如果客户有问题就将所有责任推到厂家(当然,绝大多数确实是施工过程中引起的问题),责备喷漆工没有按照操作工艺严格施工,因此施工人员意见很大,生产中心人员更是有意见,但无话可辩、无话可说,因为油漆厂家工程师在现场指导下,是能喷涂出好的表面效果来。我们利用现代市场竞争思维进行工作。
 
    首先从QB入手,成功七要素入手,发现几个非常重要因素:
 
    ① 由于其涂装的产品量非常大,因此经常出现其底材颜色不一样;
 
    ② 喷漆工人多,技术水平、操作水平不一样,即有些人加稀释剂多,出气量大,喷涂距离远,而有些喷油工喜欢少加稀释剂,气压小,近距离喷涂;
 
    ③ 不同底材,其表面受溶剂侵蚀很不一样,其涂装的表面效果很不一样;
 
    由于是闪光漆,上面三种条件都能非常明显地影响喷涂效果。那诊断清楚了环境、条件、涂装工艺影响因素,就反反复复不断调整配方、助剂等因素,让在不同底材、不同压力、不同稀释剂加量、不同喷涂距离等条件下喷涂效果完全一样的配方工艺,这样客户使用过程中就方便多了,简单多了。售后服务几乎降到零,这就是真正以市场为中心,客户要求为技术指标的真正含义和作法。
 
    我们的研究和方法基础就是在寻找逻辑推理的前点,到底哪一个点在影响后者的结果,不能成功的研究、试验,都是逻辑的前点没有发现,或者发现后认为的前点是错误的,那么怎样才能彻底准确快速的发现逻辑前点,那就是实践,实践是检验真理的唯一标准,实践是发现逻辑前点的唯一正确又快速的方法,只有大量实验、试验,才能找到切入点,因此,逻辑原点=理论+实践+经验
 
    DO = DA + DB + DC
 
    只有切准DO,规律性轴才会出现,核心问题就容易解决。
 
    三、 Q=缺陷管理
 
    没有学过管理的管理人员将管理看成很简单的事情,认为严格控制、多扣工资奖金、多严厉批评就可以将质量提高。当然,这些措施是在管理中必要的,在一定范围内是有效的,但这是传统思维观念,只能解决量,而不能解决质,现代思维模式是6σ缺陷管理法。举一个例子说明,某职员在操作一个工序,一千次/年都达到了控制指标,而第1001次时超出了指标,传统观念认为,你这个人怎么回事?是否不认真、不细心造成?这个人脑子肯定很愚笨,因为1000次都很好,为什么1001次就出问题?此人不可重用,而且要重罚;而现代观念认为,这个人操作1000次,失误1次,那么,操作10000次,就要失误10次,那么如何利用什么方法和措施让操作10000次的失误次数减少,控制在0~10次范围内,如果突破此界限,将奖励,鼓励其利用不同方法、手法就改进工艺提高素质,这是两种思维方式的比较。
 
     具体6σ管理以下表几个实例加以说明:
 
    你取得的绩效目标
    对于发送的每300 000封信
    正确投递率为99% 正确投递率为6σ
    3 000封误投 1封误投
 
    对于每500 000次开机
  正常运转率为99% 正常运转率为6σ
  4 100次死机 死机小于2次 对于500年的每月月尾结帐 正确率为99% 正确率为6σ 60个月不能平帐 只有0.018个月不能平帐对于每周的电视播送(每个频道)
  正常率为99% 正常率为6σ
  无信号时间有1.68个小时 无信号时间只有1.8秒
  人们对Q认同就是平稳,从第一次到100万次,或者更多都是一样的技术指标和使用效果。
 
    四、 Q服务=Q技术+Q管理
 
    服务分为售前、售中、售后服务,也分为技术服务和管理服务,市场经济的日益完善,供永远大于求的形势再也不会改变,专家预告二十一世纪就是服务的世纪,真正的竞争优势就是服务加快,现在的企业、公司就面临着一个问题,就是怎么管理,不断保持和创造新的竞争优势。因此,服务除了传统的技术服务以外,管理服务就显得更加突出,如果一个公司只有产品,不懂管理服务,那么客户就会怀疑你们公司在没有管理条件下生产出来的,尽管质量是较好,但还是不放心,不能认可其质量。我们公司通过ISO9001:2000质量体系认证;ISO14001环境管理体系认证;中国环境产品标志认证;以核心流程为竞争优势,以战略、结构与流程、人员、文化、奖励相互协调为基础架构的管理体系,将新的管理理念、新的管理方法和我们的客户交流,帮助他们取得成功,也就是说,在他们产品和管理决策上,不仅有我们的产品,更有我们的管理服务,那么,这样共同建立航空母舰。专家总结,和客户关系有五种:
 
    A. 基本型:销售人员把产品卖出去以后,就不再与顾客联系。
  B. 被动型:销售产品时,告诉顾客有问题就和公司联系,在顾客通报 问题后,能提供解决办法。
  C. 负责型:继续和顾客联系,询问是否满意,征询改进建议,提供服务(汇报、询问)。
  D. 能动型:不断地联系顾客,提供有效适用产品的建议和新产品信息。
  E. 伙伴型:长期合作,帮助顾客解决问题,支持顾客成功,共同、发展推动顾客成功,自己也成功。
 
  我们再加上一种第六种,就是客户管理中有我们的思维和管理理念,只有这样,航空母舰才能真正打造好。
 
    五、 管理是一种语言,管理是一种实践。
 
    管理是通过别人的劳动完成自己的愿望,管理是沟通,管理是语言,只有大家都懂得这种语言,才会有效地管理,管理又是一种实践,没有实践,就不能说谁对谁否,不能真正找出核心点,不能真正创造出核心竞争力。
 
作者:程晓宇 李会宁
核心竞争力关键要素――质量_运营实务_运作管理_hc360慧聪网企业管理频道竞争/发展_战略前沿 (2 June 2009)
http://info.ceo.hc360.com/2004/02/0308582824.shtml
http://snipurl.com/j8zdf
 

国企缺乏核心竞争力要素(听王博士说)

最近,因参与有关国有企业竞争力课题的研究,便对我国目前仍然具有战略地位的国有企业的核心竞争力问题作了一番研究。我认为,今后5年我国国企并非没有影响力,而是缺少核心竞争力。这一点,在已经和国际市场直接接轨的第6城市群区域便显得尤为明显。在我看来,该区域的国企明显缺乏以下核心竞争力,因为我们面临的对手实在强大。
 
  缺乏核心技术、核心产品
 
大唐可视电话隆重招商 05年百姓赚钱直通车!
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  企业核心竞争能力构成的重要部分―――核心技术与核心产品,核心技术可以重复使用,在使用过程中具有连续增长、报酬递增的特征。因此,核心技术与核心产品是企业在市场中取得超额利润的重要原因。目前,我国还处在技术引进阶段,在关键技术上,还难与国外具有高尖技术和成熟产品的企业抗衡。企业还没有形成具有世界竞争力的核心技术与核心产品,或者说不多。
 
  卡耐基有句名言,"你应当成为你自己"。对于企业而言,要想不被淹没于众多的企业中,就必须形成自身独具特色的核心技术与核心产品。中国许多企业往往不注重构造自己特有的核心竞争力机制,甚至走向另一极端,行为随机、盲目,结果走入了千百万个企业同挤一座独木桥的怪圈,所有的企业都用同样的办法生产同样的产品,到处都是啤酒厂、白酒厂,一听说VCD赚钱,马上就是全国性VCD大战,如此等等。这哪里还谈得上企业自己的核心竞争能力?其结果只能是互相残杀、几败俱伤。因此,企业核心竞争力机制可以说是关系到企业繁衰荣枯、生死存亡的根本性战略,是企业的命根子。
 
  缺乏技术创新、技术消化能力
 
  一些支柱产业的核心技术依然依赖于国外技术,自我发展、自主创新能力严重不足。对于引进的国外先进技术,只引进不消化,严重影响了这些支柱产业的持续发展。以中国汽车工业为例,改革开放后,我国的汽车制造技术有很大进步,但长期引进技术,实际上是只引进不消化,使我国汽车工业掉入两个怪圈:一个怪圈是引进落后再引进再落后,其二是能力越弱越依赖,越依赖能力越弱。这两个怪圈反复循环,我们的汽车工业在这两个怪圈中挣扎。所有的国企都在争相寻求与外企的合作,形成了越依附越有利的联盟。国企间表面上是兄弟,但背地里防范很厉害,可以给外国人看的东西,不能给兄弟看。强力的关税保护,未能为国企成长争取空间和时间,反而泯灭了自己的志气和能力。
 
  另外,从技术角度看,把技术越做越高是一种竞争力,但如果能把技术由高做低,使之更适用于国内市场,也是一种竞争力的体现。联想集团是搞电脑的,在技术上现在还难以和美国的大公司竞争,但是联想可以把人家的成果拿过来,结合中国国情,在接近家庭使用方面下功夫,于是成为中国IT业的老大,同样形成了核心竞争力。但对大多数国企来说,这方面做得还不够。
 
  缺乏竞争优势战略
 
  许多企业都没有明确的竞争优势战略,一些行业的产业结构、产品结构、技术结构不适应市场经济的要求,没有竞争优势可言,因而无力参与国际竞争,甚至连国内的市场份额都难以保全。而这一问题的背后存在一个中国国情,即中国相当一部分人骨子里有一种"贪大"情结。大规模、大跃进、大丈夫、大字报、大辩论……面对"大"的诱惑,企业也别无选择。做大了,信用资质高,融资方便;做大了,才有低成本和规模效益;做大了,才有市场份额和知名度;做大了,才会产生累积效应,迅速走出企业发展中的危险区。于是我国许多企业以牺牲主营业务为代价盲目超速扩张。这一问题在上市公司比较突出。比如,有的上市公司,经营困难重重的根本原因在于实施跨行业的资产重组中没有能够集中在公司的核心业务上,结果不仅非主营业务难以有所作为,而且主营业务也不突出,没有形成竞争力。
 
  值得指出的是,在第6城市群区域内,还有很多具有产业导向作用的国有企业,它们在影响和带动国民经济方面发挥着重要的作用,而我们目前还不能指望非国有企业完全取代国有企业在这些方面的影响力和带动力。因此,只有区域内的国有企业真正具有了核心竞争力,第6城市群才真的具有了国际竞争力。
 
  (朱颖 整理)
 
  《国际金融报》 (2005年06月03日 第十四版)
国企缺乏核心竞争力要素(听王博士说)_滚动新闻_财经纵横_新浪网 (2 June 2009)
http://finance.sina.com.cn/roll/20050603/0247101506.shtml
http://snipurl.com/j8z8x